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Assistance en ligne
Comment changer mon mot de passe ?
1. Allez à la page « Identifiants oubliés ».
2. Entrez l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur lié à votre compte Priority Pass.
3. Suivez les instructio...
Puis-je utiliser un e-mail ou un numéro de téléphone différent de celui avec lequel je me suis initialement inscrit ?
Pour maintenir l’accès à vos informations d’adhésion existantes, il est important de vous connecter en utilisant l’e-mail ou le numéro de téléphone avec leq...
Je n’ai pas reçu mon OTP. Que dois-je faire ?
Vérifiez que votre saisie respecte la typographie et le format de l’adresse e-mail ou du numéro de mobile associé à votre compte.
Vérifiez votre dossier de...
Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis plusieurs appareils. Il suffit de vous connecter avec l’e-mail ou le numéro de téléphone enregistré et de sai...
Que dois-je faire si mon adresse e-mail n’est pas acceptée lors de la vérification ?
Veuillez vérifier attentivement que votre adresse e-mail est unique et que votre saisie (typographie et format) est correcte pour procéder à la vérification...
Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec mon e-mail/numéro de mobile ?
Vérifiez que votre saisie respecte la typographie et le format de l’adresse e-mail ou du numéro de mobile associé à votre compte.
Si le problème persiste, ...
Puis-je ajouter/modifier ma méthode de connexion ?
Non, vous ne pouvez pas changer votre méthode de connexion principale après la création du compte. Votre méthode de connexion est déterminée lors de votre p...
Comment enregistrer un compte avec un e-mail/un numéro de téléphone mobile ?
Vous devez activer votre adhésion en utilisant notre nouvelle appli PP+.
Où puis-je trouver mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ?
Allez à la page de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mes identifiants » et nous vous les enverrons par e-mail. Si le problème persiste, contactez notre é...
Pourquoi me demande-t-on d’activer le compte alors que je suis déjà inscrit(e) ?
Votre carte est prête à l’emploi. Nous vous recommandons de l’activer en ligne pour pouvoir bénéficier de tous les avantages supplémentaires de votre adhési...
Comment puis-je me connecter sur l’appli ou le site Internet ?
Après avoir procédé à l’activation de votre compte en ligne, vous pouvez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, sur l’appli et s...
Comment puis-je mettre mes informations personnelles à jour en ligne ?
Il vous suffit d’aller dans « Mes coordonnées » sur le site Internet. Si vous avez souscrit votre adhésion auprès d’un autre fournisseur, vous pouvez mettre...
Pourquoi ai-je besoin d’un code de validation pour l’inscription ?
Il vous sera demandé de saisir un code de validation à 4 chiffres si vous n’avez pas encore procédé à l’activation de votre compte en ligne. Vous pouvez uti...
Comment supprimer mon compte en ligne ?
Supprimer votre compte en ligne vous fait perdre l’accès aux salons ou à tout autre avantage formidable proposé dans le cadre de votre adhésion Priority Pas...