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Le top 5 Sujets d’assistance
Dois-je activer ma carte de Membre ?
Comment puis-je renouveler mon adhésion à Priority Pass ?
Où puis-je obtenir ma carte de membre numérique ?
Est-il possible de venir au salon avec des invités ?
Puis-je bénéficier de l’accès à un salon dès mon adhésion ?
- Qui est responsable de la gestion de ma réservation ?
- À quoi correspondent les services de voyage ?
- Où puis-je trouver les services de voyage ?
- Puis-je utiliser mes prestations pour bénéficier de ces services de voyages ?
- Si j’ai des questions ou si j’ai besoin d’aide supplémentaire, à qui dois-je m’adresser ?
- Comment puis-je régler les frais impayés sur mon compte ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Comment puis-je obtenir un reçu pour ma visite de salon ?
- Pourquoi l’empreinte bancaire n’a-t-elle pas été annulée ?
- Dans le cadre des avantages de ma carte de paiement j’accède librement aux salons, alors pourquoi ai-je reçu un message pour m’avertir que cette visite serait payante ?
- Si je prends mon vol à partir d'un terminal particulier et que le salon se trouve dans un autre terminal, est-ce que je peux quand même accéder au salon ?
- Les salons sont-ils exploités par Priority Pass?
- Qu’entendez-vous par « invité » sur l’écran ?
- Les enfants sont-ils autorisés dans un salon ?
- Puis-je accéder à un salon sans ma carte de Membre ?
- Où puis-je trouver mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ?
- Comment puis-je me connecter sur l’appli ou le site Internet ?
- Pourquoi me demande-t-on d’activer le compte alors que je suis déjà inscrit(e) ?
- Comment supprimer mon compte en ligne ?
- Comment puis-je mettre mes informations personnelles à jour en ligne ?
- Comment faire pour réserver un salon ?
- Comment savoir si ma réservation a bien été annulée ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Comment savoir si la modification de ma réservation est prise en compte ?
- Combien de fois puis-je modifier ma réservation ?
- Où puis-je obtenir ma carte de membre numérique ?
- Pourquoi n’ai-je pas reçu ma carte de membre ?
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte de membre ?
- Comment puis-je voir s’il me reste des avantages de visite de salon ?
- Comment puis-je renouveler mon adhésion à Priority Pass ?
- Comment passer une commande Airport Takeout ?
- Qu’est-ce que le service Airport Takeout ?
- Dans combien d’aéroports le service Airport Takeout est-il disponible ?
- Où me faire livrer ?
- Quel est le coût ? Est-ce que je peux passer ma commande dans le cadre de mes prestations ?
- Toute réservation inutilisée est perdue et non remboursable, sans exception :
- Le service Fast Track est-il disponible dans tous les aéroports ?
- Le service Fast Track est-il disponible au départ et à l’arrivée ?
- Quels sont les différents produits Fast Track disponibles ?
- Que faire si je perds ou ne retrouve plus l’e-mail de confirmation contenant le code QR ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas ma carte de paiement rattachée à l’accès Priority Pass sur moi ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas mon téléphone sur moi pour effectuer l’authentification à deux facteurs du fournisseur de ma carte ?
- Que se passe-t-il si le lecteur ne reconnaît pas ma carte de paiement pour entrer ?
- Est-il possible d’utiliser ma carte de membre numérique* pour entrer au salon ?
- Qui dois-je contacter si je n’arrive toujours pas à accéder à un salon ?
- J’ai utilisé ma carte de paiement pour accéder aux salons. Pourquoi m’a-t-on demandé de procéder à l’authentification de la carte ?
- Que faire si je n’ai pas mon téléphone sur moi pour effectuer l’authentification à deux facteurs de l’émetteur de ma carte de paiement ?
- Qui dois-je contacter si je n’arrive pas à accéder au salon avec ma carte de paiement ?
- Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour les données de ma carte de paiement ?
- Que se passe-t-il si je reçois une nouvelle carte de paiement ?
- Quelles sont les conditions d’entrée aux membres titulaires d’une carte Chase qui ont reçu une adhésion Priority Pass en tant qu’avantage couplé à leur carte ?
- Comment les membres seront-ils informés de leur unique visite éligible et des frais pour les visites suivantes ?
- Ces frais s’appliquent-ils au Chase Sapphire Lounge by The Club à Hong Kong ?
- Dans quelle mesure les membres Priority Pass ont-ils accès au salon The Etihad Lounge à l’aéroport Washington Dulles International Airport ?
- Quels sont les frais d’entrée aux salons ?
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