Assistance en ligne

Puis-je ajouter/modifier ma méthode de connexion ?

Non, vous ne pouvez pas changer votre méthode de connexion principale après la création du compte. Votre méthode de connexion est déterminée lors de votre p...

Comment puis-je me connecter sur l’appli ou le site Internet ?

Après avoir procédé à l’activation de votre compte en ligne, vous pouvez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, sur l’appli et s...

Pourquoi me demande-t-on d’activer le compte alors que je suis déjà inscrit(e) ?

Votre carte est prête à l’emploi. Nous vous recommandons de l’activer en ligne pour pouvoir bénéficier de tous les avantages supplémentaires de votre adhési...

Pourquoi ai-je besoin d’un code de validation pour l’inscription ?

Il vous sera demandé de saisir un code de validation à 4 chiffres si vous n’avez pas encore procédé à l’activation de votre compte en ligne. Vous pouvez uti...

Où puis-je trouver mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ?

Allez à la page de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mes identifiants » et nous vous les enverrons par e-mail. Si le problème persiste, contactez notre é...

Comment puis-je mettre mes informations personnelles à jour en ligne ?

Il vous suffit d’aller dans « Mes coordonnées » sur le site Internet. Si vous avez souscrit votre adhésion auprès d’un autre fournisseur, vous pouvez mettre...

Comment supprimer mon compte en ligne ?

Supprimer votre compte en ligne vous fait perdre l’accès aux salons ou à tout autre avantage formidable proposé dans le cadre de votre adhésion Priority Pas...

Comment changer mon mot de passe ?

1. Allez à la page « Identifiants oubliés ». 2. Entrez l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur lié à votre compte Priority Pass. 3. Suivez les instructio...

Puis-je utiliser un e-mail ou un numéro de téléphone différent de celui avec lequel je me suis initialement inscrit ?

Pour maintenir l’accès à vos informations d’adhésion existantes, il est important de vous connecter en utilisant l’e-mail ou le numéro de téléphone avec leq...

Je n’ai pas reçu mon OTP. Que dois-je faire ?

Vérifiez que votre saisie respecte la typographie et le format de l’adresse e-mail ou du numéro de mobile associé à votre compte. Vérifiez votre dossier de...

Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis plusieurs appareils. Il suffit de vous connecter avec l’e-mail ou le numéro de téléphone enregistré et de sai...

Que dois-je faire si mon adresse e-mail n’est pas acceptée lors de la vérification ?

Veuillez vérifier attentivement que votre adresse e-mail est unique et que votre saisie (typographie et format) est correcte pour procéder à la vérification...

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec mon e-mail/numéro de mobile ?

Vérifiez que votre saisie respecte la typographie et le format de l’adresse e-mail ou du numéro de mobile associé à votre compte. Si le problème persiste, ...

Comment enregistrer un compte avec un e-mail/un numéro de téléphone mobile ?

Vous devez activer votre adhésion en utilisant notre nouvelle appli PP+.