Puoi ricevere un rimborso completo se cancelli la visita alla lounge prenotata almeno 48 ore prima dell'orario di arrivo indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. Le prenotazioni non possono essere cancellate entro 48 ore dall'orario di arrivo, comprese le nuove prenotazioni effettuate in questo intervallo di tempo.
Riceverai un rimborso completo entro 10 giorni.
Esempi di cancellazione rimborsabile e non rimborsabile:
- Cancella fino a 48 ore prima della prenotazione per ricevere un rimborso completo.
- Le prenotazioni non possono essere cancellate entro 48 ore dall'orario di arrivo, comprese le nuove prenotazioni effettuate in questo intervallo di tempo. Le fasce orarie di prenotazione sono indicate nel fuso orario della sede della lounge.
- Cancellazione fino a 48 ore prima della prenotazione: Hai una prenotazione per la prossima settimana. Se la cancelli oggi, ovvero più di 48 ore prima dell'orario di arrivo, riceverai un rimborso completo.
- Cancellazione fino a 48 ore prima della prenotazione: Hai una prenotazione per domani. Se provi a cancellarla oggi, ovvero meno di 48 ore prima del tuo arrivo, non avrai diritto alla cancellazione e al rimborso.
- Nuova prenotazione entro 48 ore: Hai effettuato una prenotazione questa mattina per questa sera, a meno di 48 ore dal tuo arrivo, e decidi di non volerla più utilizzare. In questo caso non avrai diritto alla cancellazione e al rimborso.
- Le prenotazioni non utilizzate non saranno rimborsate per nessun motivo.
- Mancata presentazione (no show): Se prenoti una lounge ma non ti presenti all'orario prenotato, non avrai diritto al rimborso. Le prenotazioni non utilizzate non sono rimborsabili.
- Cambio di programma: Se cambi i tuoi piani di viaggio e decidi di non utilizzare la prenotazione della lounge, sappi che non è rimborsabile, indipendentemente dal motivo del cambiamento. Tuttavia, se cancelli la prenotazione 48 ore prima dell'orario previsto, riceverai un rimborso completo.
- Errore di prenotazione: Se per errore effettui una prenotazione per la data o l'ora sbagliata e non la utilizzi, la prenotazione non potrà essere rimborsata. Le prenotazioni non utilizzate non sono rimborsabili, anche in caso di errore dell'utente. Tuttavia, puoi cancellare fino a 48 ore prima della prenotazione per ricevere un rimborso completo.
- Cancellazione del volo: Se il tuo volo viene cancellato o riprogrammato e non puoi più utilizzare la tua prenotazione della lounge, non verrà rimborsata. Le prenotazioni non utilizzate non sono rimborsabili.
- Perdita della coincidenza: Se perdi la coincidenza e non puoi utilizzare la prenotazione della lounge a causa del ritardo, la prenotazione non sarà rimborsata. Le prenotazioni non utilizzate non sono rimborsabili.