ファストトラックの

a. ノーショーの場合：ファストトラックの予約をされたにもかかわらず、ファストトラックレーンをご利用にならなかった場合でも、返金はいたしかねます。ご利用にならなかった予約分は返金不可となります。 b. ご予定が変更になった場合：ご旅行の予定が変更になり、ファストトラックの引換券をご利用されなくなった場合は、変...

現在のところ、ファストトラックは一部の空港のみで利用可能ですが、今後他の空港にも順次拡大する予定です。利用の可否につきましては、Priority Pass アプリでご出発される空港を検索し、ファストトラックの予約が可能かご確認ください。

場所によっては、出発時と到着時の両方でファストトラックサービスをご利用になることが可能です。サービス情報を正しく読み込んで、どのレーンを利用できるのかを把握した上でご予約を進めてください。

３種類のファストトラックサービスをご用意しています： ・専用ファストトラックレーン：ファストトラック利用者限定の専用レーンをご利用いただけます。 ・列に並ばずに進めるファストトラック： 通常の列に並ばずに、直接列の先頭にお進みいただけます。 ・出入国審査ファストトラック：設定のある場所でご利用いただけるサービス...

QRコードを記載したメールが見当たらない、または紛失した場合は、一度迷惑メールフォルダーを確認してみましょう。それでも見つからない場合は、コールセンターまでご連絡ください。

「予約」ボタンが表示されない場合、お客様のデバイスのキャッシュが原因かもしれません。「予約」ボタンは、通常すべてのPriority Pass ユーザーにご利用いただけますが、お使いのデバイスによっては、すぐに表示されない場合があります。解決するには、Priority Passのアカウントから一度ログアウトし、再...

ご選択いただいた時間にお越しになることをおすすめしますが、予定より早くまたは遅くいらした場合でも、レーンはご利用いただけます。ただし、お時間通りにお越しいただいた場合と同様にレーンに加わっていただくことになり、優先的にご利用になることはできません。

場所がわからない、または引換券関連のトラブルに直面するなど、ファストトラックレーンを利用するにあたり困難な問題が発生した場合は、お近くの空港スタッフに支援を要請してください。正しい場所までのご案内や、問題解決のお手伝いをすることが可能です。

ご利用にならなかったファストトラックのご予約分は、返金不可となります。ノーショー、およびキャンセル可能な48時間前を過ぎてからのご旅程の変更の場合、返金はできません。

ファストトラックのボタンが表示されない場合、お客様のデバイスのキャッシュが原因かもしれません。ファストトラックは通常すべてのPriority Pass ユーザーにご利用いただけますが、お客様がお使いのデバイスによっては、すぐに表示されない場合があります。問題を解決するには、Priority Passのアカウント...

お客様のファストトラックサービスは、ご予約の際に指定していただいた空港、ターミナルでご利用になれます。指定のファストトラックレーンで、QRコード、もしくは引換券を必ずご提示ください。

ファストトラックサービスを予約するには、Priority Passのアカウントにログインしてください。空港に到着する前にご出発される空港を検索して、ファストトラックが利用可能か確認しましょう。注意：ファストトラックの利用可否は、ログインしなくても確認できますが、予約にはログインが必要です。お使いの空港でファスト...

いいえ。空港でファストトラックを直接購入していただくことはできません。ファストトラックはすべて、Priority Pass アプリを通じて予約する必要があります。少なくとも、空港ご到着の12時間前までにご手配ください。

いいえ。ファストトラックのご予約の修正はできません。ご予約を変更されたい場合は、一度キャンセルして新たにご予約いただく必要があります。通常のキャンセルポリシーが適用されます。

いいえ。現在のところ、お客様の無料ご利用回数分を使ってファストトラックをご予約いただくことはできません。

はい。ご自身の分に加えて、一緒にご旅行される方の分も予約することができます。ご予約手続きの際に、ご旅行される方の人数を設定することが可能です。

ファストトラックのご予約は、予約確認メールに記載されているご旅行日の48時間以上前のキャンセルであれば、全額返金させていただきます。ご旅行日の48時間前を過ぎますと、予約のキャンセルはできません。ご利用の48時間前を過ぎてからの新規のご予約についても同様です。返金は10日以内に手続きをさせていただきます。

はい。予約を依頼された時点で全額お支払いいただく必要があります。ご依頼が拒否された場合は、全額返金させていただきます。

お客様の確認メールには、ご予約されたファストトラックの引換券の枚数が、ご旅行される方の正確な人数分記載されます。

通常、ファストトラックレーンで機械を使ってQRコードをスキャンすることで、引換券の確認を行います。場所によっては、目視で確認するために、引換券(こちらからお送りした確認メール)の提示が求められる場合がありますが、これはサービスをご利用になる場所によって異なります。

ファストトラックの予約料金は、条件によって異なります。料金は、特定のファストトラックサービスをご予約される際にお知らせしています。

ファストトラックのご予約は、空港到着後の3か月前から可能です。少なくとも12時間前までにご手配ください。ただし、確実にご利用になるためにも、24時間前までにはご予約いただくことをおすすめします。

すべての決済カードに加えて、Apple Pay、Google Pay、Klarna、WeChat、PayPal、Alipayがご利用いただけます。

ご予約をキャンセルされると、キャンセル画面が表示されると同時にキャンセルメールが届きます。受信トレイにメールがない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

ご予約が完了すると、当該予約の手続き中であることを記載した確認画面が表示されます。ご予約の承認・拒否をお知らせする確認メールもお手元に届きます。受信トレイにメールがない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。