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会員ヘルプ

会員情報はどこで確認できますか?

オンラインアカウントのご登録がお済みであれば、お客様の会員番号、有効期限、デジタル会員証をご確認いただけます。この情報は、アプリのアカウントまたはウェブサイトのマイ・プライオリティ・パスのセクションでもご覧いただけま。 オンラインアカウントのログインで何かお困りですか? どうすればモバイルアプリやウェブサイト...

プライオリティ・パスの会員登録を更新するにはどうすればよいですか?

お客様のメンバーシップの更新をお手伝いさせていただきます。会員サービス・チームまでお気軽にお問い合わせください。

会員登録をキャンセルするにはどうすればよいですか?

誠に残念ですが、弊社から直接購入したメンバーシップのキャンセルをご希望の場合は、会員番号をご用意の上、会員サービス・チームにご連絡ください。銀行・カード発行会社を通じて、またはその他の特典提供事業者からメンバーシップを取得した場合は、各社に直接連絡してキャンセルをお申し出ください。

会員証の取得にはどのくらい時間がかかりますか?

会員証原本の作成と送付には、3日かかる場合があります。お届けまでの日数は、お住まいの国によって異なります。こちらをクリックして所要日数をご確認ください。  メンバーシップのほとんどでデジタル会員証(DMC)がご利用になれます。お客様のオンラインアカウントで、利用の可否をご確認ください。オンラインアカウントの登...

会員証の有効化が必要ですか?

カードを有効化する必要はありません。受領後すぐにご利用可能です。オンラインアカウントを有効化することをおすすめします。デジタル会員証、優待サービス、割引、代替ラウンジなど、メンバーシップでご用意しているすべての特典のご利用が可能になります。  ご参照ください。なぜ有効化するよう求められるのですか? 私はすでに...

会員証を再発行するにはどうすればよいですか?

カードの紛失・盗難・破損でお困りでしたら、メンバーシップサービス・チームまでお気軽にお問合せください。  その間、この機能にアクセスできる場合は、デジタル会員証をご利用いただけます。

会員証の原本がまだ届いていないのはなぜですか?

弊社から直接入会された場合、会費受領後3営業日以内にメンバーシップパックが発送されます。お届けまでの日数は、お住まいの国によって異なります。こちらをクリックして所要日数をご確認ください。  プライオリティ・パスのメンバーシップを、銀行・カード発行会社、またはその他の特典提供事業者から取得される場合、納期は各社...

ラウンジ利用特典の残り回数はどのように確認できますか?

利用可能な会員資格の詳細は、アプリのアカウントもしくはウェブサイトのマイプライオリティ・パスのセクションでご覧いただけます。  オンラインアカウントのログインで何かお困りですか? ご参照ください。どうすればモバイルアプリやウェブサイトにログインできますか?

デジタル会員証はどこにありますか?

デジタル会員証がご利用になれる会員の方は、アプリのカードセクションまたはウェブサイトのマイプライオリティ・パスで表示できます。オフラインでご使用の際は、画像を保存またはApple Walletにダウンロードしてください。  スマートフォンをお持ちではないですか? オンラインアカウントのタブよりデジタル会員証を...