ヘルプ

ラウンジ情報

入会してすぐにラウンジを利用できますか?

デジタル会員証(DMC)をご利用になれるメンバーシップの場合、すぐにラウンジをご利用いただけます。お客様のオンラインアカウントで、利用の可否をご確認ください。オンラインアカウントの登録が完了するとすぐに有効化されます。この機能は、銀行やカード発行会社、またはその他の特典提供事業者を通じて取得したメンバーシップの一...

ラウンジの場所はどこで確認できますか?

弊社のプライオリティ・パス  アプリまたはウェブサイトにログインして、お客様のプログラムでご利用いただけるラウンジの最新情報をご覧ください。

ラウンジに同伴者を連れて行くことはできますか?

同伴者として、ご友人やご家族と一緒にラウンジをご利用いただけます。  ご利用の際は、以下の点にご留意ください:  ほとんどのラウンジでは同伴者様の人数に制限はありませんが、一部のラウンジで制限を設けています。ご旅行の前に、アプリまたはウェブサイトのラウンジ情報でご確認いただくことをお勧めします。 ラウン...

ラウンジの利用が断られるのはなぜですか?

お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、ラウンジでは定員に制限を設けております。このようなご不便を避けるため、ラウンジをお選びいただく際にモバイルアプリや弊社のウェブサイトをご確認いただくことをお勧めします。こちらで営業時間をご覧いただくことが可能です。  何らかの理由でラウンジに入室できない場合は、ご旅...

会員証を持参するのを忘れた場合でもラウンジを利用できますか?

ラウンジへの入室に際して、お客様の会員証原本、デジタル会員証または対象の決済カードをご提示いただく必要があります。

割増設備とは何ですか?

一部のラウンジでは、追加料金により補助設備(シャワーやデイベッドなど)をご提供しております。お選びいただいたラウンジのご利用条件と追加情報をご確認ください。

子供を連れてラウンジを利用することはできますか?

多くのラウンジでは、お子様も成人同伴者と同じ料金でご入場いただけます。ラウンジによっては、一定年齢未満のお子様は無料でご入場いただけます。お選びいただいたラウンジのご利用条件と追加情報をご確認ください。

フライトの出発ターミナルとラウンジのあるターミナルが異なる場合、ラウンジを利用できますか?

ご出発される空港と同空港の保安検査場によって異なります。プライオリティ・パス会員証では、空港の保安検査場を通過することはできません。

プライオリティ・パスがラウンジを運営しているのですか?

いいえ。プライオリティ・パスでは、弊社のプログラムでご利用いただけるラウンジの所有、管理、供給はしておりません。プライオリティ・パスではラウンジのご利用を可能にし、ラウンジの管理はサードパーティのラウンジ運営会社が行っています。

新型コロナウイルス感染症による渡航制限下でのラウンジの営業状況は、どのように確認できますか?

プライオリティ・パス アプリまたは弊社ウェブサイトのラウンジ検索機能を使って、ラウンジの場所をご確認ください。  新型コロナウイルス感染症による渡航制限により閉鎖されていたラウンジは、営業時間のページで最新情報をお知らせします:「現在、当地域にかかる渡航制限により、このラウンジは一時的に休業しております。」