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패스트 트랙
출발 및 도착 모두 패스트 트랙을 이용할 수 있나요?
일부 위치에서는 출발과 도착 모두 패스트 트랙 서비스를 이용할 수 있습니다. 예약 시 서비스 관련 정보를 정확하게 숙지하고 어느 레인을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
모든 공항에서 패스트 트랙을 이용할 수 있나요?
패스트 트랙은 현재 일부 공항에서만 이용할 수 있으며, 곧 더 많은 위치에서 이용할 수 있도록 준비 중입니다. 이용 가능 여부를 확인하려면 Priority Pass 앱에서 출발 공항을 검색하여 패스트 트랙 예약 옵션이 있는지 확인하세요.
사용하지 않은 예약은 어떠한 사유로도 환불되지 않습니다.
가. 노쇼: 패스트 트랙을 예약했으나 패스트 트랙 레인을 이용하지 않은 경우, 환불받을 수 없습니다. 사용하지 않은 예약은 환불되지 않습니다.
나. 계획 변경: 여행 계획을 변경하여 패스트 트랙 바우처를 이용하지 않기로 한 경우, 변경 사유에 관계없이 환불되지 않습니다. 단, ...
패스트 트랙 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
패스트 트랙 버튼이 보이지 않는 경우, 기기의 캐시 때문일 수 있습니다. 일반적으로 모든 Priority Pass 사용자가 패스트 트랙을 이용할 수 있지만, 때때로 기기에서 이 버튼이 바로 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Priority Pass 계정에서 로그아...
이용 가능한 패스트 트랙 상품 유형에는 어떤 것이 있나요?
패스트 트랙 서비스는 다음과 같은 세 가지 형태로 제공됩니다.
・전용 패스트 트랙 레인: 패스트 트랙 사용자만 전용으로 이용할 수 있는 별도의 보안 레인입니다.
・패스트 트랙 대기 줄 통과: 사용자가 일반 대기 줄을 건너뛰고 바로 앞줄로 이동할 수 있습니다.
・출입국 심사대/여권...
패스트 트랙 예약을 사용하지 않으면 어떻게 되나요?
사용하지 않은 패스트 트랙 예약은 환불되지 않습니다. 48시간의 취소 기간이 지난 후에는 노쇼 또는 여행 계획 변경에 대해 환불받을 수 없습니다.
공항에서 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
레인 위치를 찾지 못하거나 바우처에 문제가 있는 등 패스트 트랙 이용에 어려움이 있는 경우 가까이에 있는 공항 직원에게 도움을 요청하세요. 올바른 위치로 안내하거나 이용 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
예약한 시간대가 아닌 시간에 도착하면 어떻게 되나요?
선택하신 시간대에 도착하는 것이 좋겠지만, 안내된 시간보다 일찍 또는 늦게 도착하더라도 패스트 트랙 레인을 이용할 수 있습니다. 그러나 급행으로 이용하는 것이 아니라, 예정된 시간에 도착했을 때와 마찬가지로 레인에 합류하게 됩니다.
예약 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
‘예약’ 버튼이 보이지 않는 경우, 기기의 캐시 때문일 수 있습니다. ‘예약’ 버튼은 일반적으로 모든 Priority Pass 사용자에게 표시되지만, 기기에 따라 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 이를 해결하려면 Priority Pass 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해보시...
QR 코드가 포함된 확인 이메일을 분실했거나 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
QR 코드가 포함된 이메일을 분실했거나 찾을 수 없는 경우 먼저 스팸 메일함을 확인하세요. 그래도 찾을 수 없다면 콜센터로 문의하세요.
패스트 트랙 예약을 취소하고 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
예약 확인 이메일에 명시된 여행일 최소 48시간 전까지 패스트 트랙 예약을 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 여행일로부터 48시간 이내에는 예약을 취소할 수 없으며, 해당 기간 내에 이루어진 신규 예약도 취소할 수 없습니다. 환불은 10일 이내에 처리됩니다.
패스트 트랙 서비스는 어디에서 이용할 수 있나요?
패스트 트랙 서비스는 예약한 특정 공항 및 터미널에서 이용할 수 있습니다. 지정된 패스트 트랙 레인에서 QR 코드 또는 바우처를 제시해야 합니다.
패스트 트랙 예약을 변경할 수 있나요?
아니요, 패스트 트랙 예약은 변경할 수 없습니다. 예약을 변경해야 하는 경우, 예약을 취소하고 새로 예약해야 합니다. 일반적인 취소 정책이 적용됩니다.
다른 사람을 위해 패스트 트랙을 예약할 수 있나요?
예, 본인 및 함께 여행하는 일행을 위해 예약할 수 있습니다. 예약 과정에서 여행자 인원을 지정할 수 있습니다.
공항에서 직접 패스트 트랙 이용권을 구매할 수 있나요?
아니요, 패스트 트랙 이용권은 공항에서 직접 구매할 수 없습니다. 모든 패스트 트랙 예약은 공항 도착 시간 최소 12시간 전까지 Priority Pass 앱을 통해 예약해야 합니다.
패스트 트랙은 어떻게 예약하나요?
패스트 트랙 서비스를 예약하려면 Priority Pass 계정에 로그인하세요. 도착 전에 출발 공항을 검색해서 패스트 트랙을 이용할 수 있는지 확인하세요. 참고 사항: 패스트 트랙 이용 가능 여부는 로그인 여부와 관계없이 표시되지만, 예약하려면 반드시 로그인해야 합니다. 해당 공...
멤버 혜택을 사용해서 패스트 트랙 바우처를 예약할 수 있나요?
아니요, 현재 회원님의 멤버 혜택을 사용해서 패스트 트랙을 예약할 수 없습니다.
패스트 트랙 바우처는 그룹 전체에 대해 발행되나요, 아니면 각 여행자마다 별도의 바우처가 제공되나요?
예약한 패스트 트랙 바우처의 수량은 정확한 여행자 인원수와 동일하며 확인 이메일에 명시되어 있습니다.
패스트 트랙 바우처는 어떻게 확인하나요?
일반적으로 패스트 트랙 레인에 있는 기계로 QR 코드를 스캔해서 바우처를 인증합니다. 일부 지역에서는 서비스 이용 위치에 따라 패스트 트랙 이용을 위해 예약 시 제공된 확인 이메일에서 바우처를 직원에게 제시하여 육안으로 확인해야 할 수도 있습니다.
예약 비용은 얼마인가요?
패스트 트랙 예약 비용은 다양합니다. 특정 패스트 트랙 서비스를 예약할 때 가격이 안내됩니다.
패스트 트랙 바우처를 사용하기 전에 요금이 청구되나요?
예, 예약 요청 시 이용 요금 전액 결제가 필요합니다. 요청이 거절되면 전액 환불됩니다.
패스트 트랙은 얼마나 미리 예약해야 하나요?
패스트 트랙은 공항 도착 3개월 전부터 12시간 전까지 예약할 수 있습니다. 그러나 예약 가능 여부를 확인하려면 최소 24시간 전까지 예약하는 것이 좋습니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
Apple Pay, Google Pay, Klarna, WeChat, PayPal, Alipay 외에 모든 지불 카드를 사용할 수 있습니다.
예약이 취소되었는지 어떻게 알 수 있나요?
예약을 취소하면 취소 화면이 표시되고 취소 이메일이 발송됩니다. 받은 편지함에서 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요.
예약이 확정되었는지 어떻게 알 수 있나요?
예약을 완료하면 예약이 처리 중임을 알리는 확인 화면이 표시됩니다. 또한, 예약의 수락 또는 거절 여부를 확인하는 이메일이 전송됩니다. 받은 편지함에서 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요.