会籍帮助 8

• 我需要激活我的会员卡吗？
• 我在哪里可以找到我的会籍信息？
• 我如何为 Priority Pass 会籍续期？
• 我如何取消我的会籍？
• 我需要多久才能收到我的会员卡？

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我们的贵宾室 11

• 加入后立即就能使用贵宾室吗？
• 我在哪里可以查看贵宾室的位置？
• 我可以使用哪些贵宾室？
• 我可以携带同行宾客进入贵宾室吗？
• 为什么我被拒绝进入贵宾室？

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贵宾室卡注册变更 6

• 如果我没有随身携带 Priority Pass 授予使用贵宾室权限的银行卡该怎么办？
• 如果我无法通过刷银行卡进入贵宾室该怎么办？
• 如果我的手机无法完成卡提供商的双重身份验证该怎么办？
• 我可以使用我的电子会员卡*进入该贵宾室吗？
• 如果我收到了新卡该怎么办？

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在线帮助 6

• 我如何登入移动 APP 或网站？
• 我应如何在线更新个人资料？
• 我在哪里可以找到我的用户名或密码？
• 为什么我已经加入了，还被要求激活？
• 为什么我需要验证码来注册？

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付款和收据 6

• 你们接受哪些付款方式？
• 我如何结算帐户上的未付费用？
• 我如何获得会籍费用收据？
• 我如何获得贵宾室到访费用收据？
• 我享有银行卡权益，可以免费使用贵宾室，但为什么我收到短信说我被扣费了？

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产品信息 3

• 我如何申请成为 Priority Pass 会员？
• 你们提供哪种计划？
• 成为 Priority Pass 会员有什么主要权益？

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Priority Pass 会员能使用哪些 Chase Sapphire Lounge？
• Priority Pass 会员可以携带同行宾客进入贵宾室吗？
• 会员可以提前预订这些贵宾室吗？
• 进入贵宾室需支付多少费用？
• 此收费规定适用于香港的 Chase Sapphire Lounge by The Club 吗？

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Airport Takeout 6

• Airport Takeout 是什么？
• 如何订购 Airport Takeout？
• Airport Takeout 覆盖多少家餐饮门店？
• 这项服务是否免费/我能否用专享礼遇抵扣订单费用？
• 餐食派送至哪里？

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旅遊服務 5

• 什么是旅行服务？
• 我在哪里可以找到旅行服务？
• 我可以用自己的专享礼遇兑换旅行服务吗？
• 谁负责管理我的预订？
• 如有任何问题或需要额外支持，我应该联系谁？

提前预订贵宾室 18

• 什么是提前预订？
• 我是否需要拥有 Priority Pass 会籍才能使用提供提前预订选项的贵宾室？
• 不提前预订可以直接使用贵宾室吗？
• 如何提前预订贵宾室？
• 我可以提前预订同行宾客到访吗？

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快速通道 25

• 如何预订快速通道？
• Fast Track（快速通道）按钮不可见可能有哪些原因？
• 是否所有机场都提供快速通道？
• 我能否使用专享礼遇预订快速通道凭证？
• 如果丢失/找不到包含二维码的确认电子邮件，该怎么办？

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其他问题 3

• 我要投诉，我该联系谁？
• 我如何找到 Priority Pass 移动 APP？
• 我的个人数据安全吗？

帮助 1

• 我们的电话号码

我该如何更新银行卡详细信息？ 7

• 为什么要求我更新银行卡详细信息？
• 我该如何更新银行卡详细信息？
• 如果我收到了新卡该怎么办？
• 我尝试加入 Priority Pass 时，付款失败了，我该怎么办？
• 我使用银行卡进入贵宾室。为什么提示我完成卡验证？

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