會籍協助 8

• 我需要啟動我的會員卡嗎？
• 在哪裡可查看我的會籍資訊？
• 我如何為 Priority Pass 會籍續期？
• 我如何取消會籍？
• 我何時可以收到會員卡？

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我們的貴賓室 11

• 我加入計劃後，是否能立即使用貴賓室？
• 在哪裡可查看貴賓室地點？
• 我可使用哪些貴賓室？
• 我可以攜帶同行賓客進入貴賓室嗎？
• 為何我被拒進入貴賓室？

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貴賓室卡註冊變更 6

• 如我沒有攜帶適用 Priority Pass 的付款卡，那怎麼辦？
• 如果無法成功刷付款卡進入，那怎麼辦？
• 如果沒有手機以完成來自卡供應商的雙重驗證，那怎麼辦？
• 我可否使用電子會員卡*以進入貴賓室？
• 如果我取得新付款卡，那怎麼辦？

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網上協助 6

• 我要如何登入流動應用程式或網站？
• 我應如何在網上更新個人資料？
• 在哪裡可查看我的用戶名稱或密碼？
• 為何我已加入計劃但仍要啟用？
• 為何註冊時需要驗證碼？

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付款及收據 6

• 您們接受哪些付款方式？
• 如何繳清帳戶上的未付款項？
• 如何獲取會費收據？
• 如何獲取到訪貴賓室的收據？
• 我有權免費使用貴賓室作為付款卡禮遇的一部分，但為何收到訊息指出我被收費？

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產品資訊 3

• 我如何申請成為 Priority Pass 會員？
• 您們提供哪種計劃？
• 成為 Priority Pass 會員有甚麼主要禮遇？

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Priority Pass 會員能夠使用哪間 Chase Sapphire Lounge？
• Priority Pass 會員可否有同行賓客陪同進入貴賓室？
• 會員可否預約此等貴賓室？
• 進入貴賓室的費用是多少？
• 此等收費是否適用於香港的 Chase Sapphire Lounge by The Club？

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Airport Takeout 6

• Airport Takeout是甚麼？
• 如何下達Airport Takeout訂單？
• Airport Takeout適用於多少個地點？
• 是否需要付費/可否使用專享禮遇來下單？
• 可以送餐到哪裏？

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旅行服务 5

• 旅遊服務是甚麼？
• 我可在哪尋找旅遊服務？
• 我可以使用專享禮遇以獲享旅遊服務嗎？
• 誰負責管理我的預訂？
• 如有任何疑問或需要額外支援，應與誰聯絡？

貴賓室預訂 18

• 預訂是甚麼？
• 是否必須具有 Priority Pass 會員資格才能使用提供預訂選項的貴賓室？
• 如果沒有預訂，我能否使用貴賓室呢？
• 如何預訂貴賓室？
• 我是否也可為同行賓客預訂？

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特快通道 25

• 如何預訂特快通道服務？
• 甚麼可能導致看不到「特快通道」按鈕？
• 是否所有機場均設有特快通道？
• 我可否使用專享禮遇來預訂特快通道券？
• 如果遺失／找不到列載 QR 碼的確認電郵，應怎樣做？

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其他問題 3

• 如有投訴，可聯絡誰？
• 在哪裡可查看 Priority Pass 流動應用程式？
• 我的個人資料是否安全？

帮助 1

• 我們的電話號碼

如何更新我的付款卡資料？ 7

• 為何要求我更新付款卡資料？
• 如何更新我的付款卡資料？
• 如果我取得新付款卡，那怎麼辦？
• 我嘗試加入 Priority Pass 時未能付款，那應該怎樣做？
• 我已使用付款卡以進入貴賓室。為何仍要完成卡驗證？

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