멤버십 안내 8

• 멤버십 카드를 활성화해야 하나요?
• 멤버십 정보는 어디에서 볼 수 있나요?
• Priority Pass 멤버십 갱신은 어떻게 하나요?
• 멤버십 취소는 어떻게 하나요?
• 멤버십 카드를 받는 데 얼마나 걸리나요?

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Prioity Pass 라운지 10

• 가입 후 바로 라운지를 이용할 수 있나요?
• 라운지 위치는 어디에서 확인할 수 있나요?
• 라운지에 동반자를 데려갈 수 있나요?
• 라운지 이용이 거절된 이유가 무엇인가요?
• 기기 화면에서 ‘동반자’의 정의는 무엇인가요?

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At-Lounge 카드 등록 변경 6

• Priority Pass 이용이 가능한 지불 카드가 없으면 어떻게 하나요?
• 이용 시 지불 카드 인식이 되지 않으면 어떻게 하나요?
• 휴대폰이 없어서 카드사의 2단계 인증을 완료할 수 없으면 어떻게 하나요?
• 라운지 입장을 위해 디지털 멤버십 카드*를 사용할 수 있나요?
• 새로운 지불 카드를 받으면 어떻게 해야 하나요?

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온라인 안내 6

• 모바일 앱이나 웹 사이트에 어떻게 로그인하나요?
• 온라인상에서 개인정보 업데이트는 어떻게 하나요?
• 아이디나 비밀번호를 어디에서 찾을 수 있나요?
• 이미 가입을 완료했는데 활성화하라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
• 등록에 인증번호가 필요한 이유가 무엇인가요?

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결제 및 영수증 6

• 이용 가능한 결제 수단은 무엇인가요?
• 미납 수수료는 어떻게 정산하나요?
• 멤버십 요금 영수증은 어떻게 수령하나요?
• 라운지 방문 영수증은 어떻게 수령하나요?
• 지불 카드 혜택의 일부로 라운지를 무료로 이용할 수 있는데 왜 요금이 청구된다는 메시지가 표시되나요?

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제품 정보 3

• Priority Pass 멤버십 신청은 어떻게 하나요?
• 회원권 종류가 어떻게 되나요?
• Priority Pass 멤버의 주요 혜택은 무엇인가요?

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Priority Pass 멤버는 어떤 Chase Sapphire Lounge를 이용할 수 있나요?
• Priority Pass 멤버는 동반자와 함께 라운지를 이용할 수 있나요?
• 멤버는 라운지를 사전 예약할 수 있나요?
• 라운지 입장 요금은 얼마인가요?
• 홍콩 Chase Sapphire Lounge by The Club에도 이러한 요금이 적용되나요?

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Airport Takeout 6

• Airport Takeout이란 무엇인가요?
• Airport Takeout은 어떻게 주문할 수 있나요?
• Airport Takeout은 몇 군데에서 이용할 수 있나요?
• 비용이 드나요? 주문에 혜택을 사용할 수 있나요?
• 어디로 배달시킬 수 있나요?

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여행 서비스 5

• 여행 서비스는 무엇인가요?
• 여행 서비스는 어디에서 찾을 수 있나요?
• 여행 서비스에 내가 보유한 혜택을 사용할 수 있나요?
• 내 예약은 누가 관리하나요?
• 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 어디에 문의하면 되나요?

라운지 사전 예약 17

• 사전 예약은 무엇인가요?
• 사전 예약 옵션을 제공하는 라운지를 이용하려면 Priority Pass 멤버십이 필요한가요?
• 사전 예약 없이 라운지에 입장할 수 있나요?
• 라운지를 사전 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
• 동반자도 사전 예약할 수 있나요?

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기타 질문 3

• 불만 사항이 있으면 어디로 연락해야 하나요?
• Priority Pass 모바일 앱은 어디에서 볼 수 있나요?
• 제 개인정보가 안전하게 관리되나요?

도움말 1

• 전화번호

지불 카드 세부 정보는 어떻게 업데이트하나요? 7

• 왜 지불 카드 세부 정보를 업데이트하라는 메시지가 표시되나요?
• 지불 카드 세부 정보는 어떻게 업데이트하나요?
• 신규 카드를 받으면 어떻게 해야 하나요?
• Priority Pass에 가입하려고 했지만 결제에 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 라운지 이용을 위해 지불 카드를 사용했습니다. 왜 카드 인증을 완료하라는 메시지가 나타나나요?

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