HELP

Top 5

Helponderwerpen

  • Waar vind ik mijn lidmaatschapsinformatie?

    Als u uw online account bij ons hebt geregistreerd, vindt u uw lidmaatschapsnummer en uw vervaldatum op uw digitale ledenkaart. Deze informatie is ook te vinden in de sectie Account in de app of in de sectie My Priority Pass via de website. Hulp nodig bij het inloggen op uw online account? Bekijk Hoe log ik in op de mobiele app of de website?

  • Hoe vernieuw ik mijn Priority Pass-lidmaatschap?

    We helpen u graag uw lidmaatschap te vernieuwen. Neem gewoon contact op met ons Lidmaatschapsservices-team en wij helpen u graag.

  • Kan ik gasten meenemen in een lounge?

    U kunt vrienden en familie uitnodigen om met u mee te gaan naar een lounge.  U moet dan rekening houden met de volgende zaken:  De meeste lounges staan een aantal gasten toe, maar sommige lounges hebben beperkingen. We adviseren u om de Lounge-informatie te controleren in uw app of op de website voor u reist. U moet weten of gasten kosten in rekening gebracht krijgen voor u bij de lounge aankomt. Het personeel van de lounge weet deze informatie niet.  Als u uw lidmaatschap direct bij ons heeft gekocht, worden uw gastbezoeken in rekening gebracht op uw account tegen een vast tarief. Als u lid bent geworden van het programma via uw bank/kaartverstrekker, dan kunnen gasttarieven variëren. Neem contact met hen op voor informatie over tarieven.  Zorg dat het aantal gasten dat door de lounge-operator wordt ingevoerd correct is voor u de lounge binnengaat, aangezien deze gegevens worden gebruikt om toepasselijke tarieven te verwerken.  Waar gasttarieven in rekening worden gebracht, worden deze in rekening gebracht op de betaalkaart die gekoppeld is aan uw lidmaatschap

  • Hoe kan ik mijn betaalkaart updaten?

    Log In op uw Priority Pass-account. Klik op de tab 'Mijn gegevens' en scroll naar beneden naar 'Betaalgegevens'. Voer daar uw nieuwe gegevens in en klik op opslaan. U kunt door uw betaalkaartverstrekker worden gevraagd een verificatie in twee delen af te ronden. Er kan u ook worden gevraagd uw betaalkaartgegevens bij te werken bij de volgende keer dat u inlogt.

  • Waarom wordt mij gevraagd mijn betaalkaartgegevens te updaten?

    In verband met nieuwe betalingswetgeving opgelegd door de betalingssector is het noodzakelijk voor ons om de betaalkaarten die wij aan uw lidmaatschapsaccount gekoppeld hebben, te valideren. Dit moet elke keer plaatsvinden als u uw kaartgegevens updatet of wanneer uw betaalkaart vervalt. Houd er rekening mee dat er een geldige betaalkaart gekoppeld moet zijn aan uw Priority Pass-lidmaatschap om uw account actief te laten blijven.