Ayuda

Los cinco principales

Temas de ayuda

  • ¿Dónde puede encontrar información sobre mi membresía?

    Si ha registrado su cuenta en línea con nosotros, encontrará su número de membresía y su fecha de vencimiento en su Tarjeta de Membresía Digital. Esta información también se encuentra en la sección Cuenta de la aplicación móvil o en la sección Mi Priority Pass de la página web.  ¿Necesita ayuda para iniciar sesión en su cuenta en línea? Consulte ¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil o en la página web?.

  • ¿Cómo renuevo mi membresía de Priority Pass?

    Nos encantaría ayudarlo a renovar su membresía. Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicios de Membresía y lo ayudaremos con mucho gusto.

  • ¿Puedo llevar invitados a una Sala VIP?

    Puede invitar a sus amigos o familiares a una Sala VIP.  Debe tener en cuenta lo siguiente:  La mayoría de las Salas VIP permiten cualquier número de invitados, pero algunas pueden aplicar límites para el ingreso de estos. Le recomendamos que revise la Información de la Sala VIP en nuestra aplicación web o página web antes de viajar.  Deberá estar al tanto de si a los invitados se les cobrará alguna tarifa antes de llegar a la Sala VIP. El personal de la Sala VIP no tiene esta información.  Si contrató su membresía con nosotros, las visitas de sus invitados se le cobrarán a su cuenta a un cargo fijo. Si se afilió al programa a través de su banco o del emisor de su tarjeta, las tarifas para invitados pueden variar. Comuníquese directamente con el proveedor correspondiente para obtener información sobre las tarifas.  Asegúrese de que el número de invitados registrado por el operador de la Sala VIP sea el correcto antes de ingresar a la Sala VIP, ya que estos datos se usan para procesar cualquier tarifa aplicable.  En caso de que se deban pagar las visitas de los invitados, estas se cobrarán a la tarjeta de pago vinculada a su membresía.

  • ¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta de pago?

    Inicie sesión  en su cuenta de Priority Pass. Haga clic en la pestaña “Mis datos” y deslícese hacia abajo hasta “Datos de facturación”. Luego ingrese los datos nuevos y haga clic en Guardar. Es posible que se le solicite que complete una autenticación de dos fases del emisor de su tarjeta de pago. También es posible que se le solicite que actualice los datos de su tarjeta de pago la próxima vez que inicie sesión.

  • ¿Por qué me solicitan que actualice los datos de mi tarjeta de pago?

    Debido a las nuevas regulaciones de pagos impuestas por la industria de los pagos, debemos validar las tarjetas de pago que hemos asociado a su cuenta de miembro. Esto debe realizarse cada vez que actualiza los datos de su tarjeta de pago o cuando su tarjeta de pago vence. Recuerde que, para que su cuenta se mantenga activa, debe tener asociada una tarjeta de pago a su membresía de Priority Pass.

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