Los cinco principales Temas de ayuda

  • ¿Dónde puede encontrar información sobre mi membresía?

    Una vez que haya registrado su cuenta en línea, la información sobre su membresía estará disponible cada vez que inicie sesión en la página web o en la sección “Cuenta” de la aplicación móvil. Si necesita ayuda para iniciar sesión, consulte “ ¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil o en la página web?".

  • ¿Cómo renuevo mi membresía de Priority Pass?

    Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicios de Membresía, que estará encantado de poder ayudarlo con su renovación.

  • ¿Puedo llevar invitados a una Sala VIP?

    Sí, puede llevar a invitados con usted para que disfruten de la Sala VIP, pero antes de que lo haga, compruebe si la Sala VIP que va a visitar tiene un límite de invitados en “Información de la Sala VIP”. También tendrá que consultar si a sus invitados se les cobrará antes de llegar. El personal de las Salas VIP no tienen conocimiento de esto .  Si adquirió su membresía directamente con nosotros, las visitas de sus invitados se cobrarán a una tarifa plana. Si su membresía se ofrece a través de otro proveedor, como su banco, las tarifas de invitados pueden variar. Comuníquese con el emisor correspondiente para consultar esto.  Las tarifas de invitados se cobrarán a la tarjeta de pago vinculada a su cuenta.

  • ¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta de pago?

    Inicie sesión en su cuenta de Priority Pass. Haga clic en la pestaña “Mis datos” y deslícese hacia abajo hasta “Datos de facturación”. Ingrese los datos de su nueva tarjeta de pago y haga clic en “Guardar”. Es posible que su banco le solicite que complete una autenticación en dos fases.

  • ¿Por qué me solicitan que actualice los datos de mi tarjeta de pago?

    Solo necesitamos validar la tarjeta de pago que vinculamos a la cuenta de su membresía porque se han establecido nuevas regulaciones para proteger a los usuarios de tarjetas. También se validará cada vez que actualice los datos de su tarjeta.  Recuerde que debe tener una tarjeta de pago válida vinculada a su membresía para que su cuenta permanezca activa. 

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