Ayuda sobre membresías 8

• ¿Necesito activar mi tarjeta de membresía?
• ¿Dónde puede encontrar información sobre mi membresía?
• ¿Cómo renuevo mi membresía de Priority Pass?
• ¿Cómo cancelo mi membresía?
• ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de membresía?

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Nuestras Salas VIP 11

• Una vez afiliado, ¿tengo acceso a la Sala VIP de inmediato?
• ¿Dónde puedo encontrar las ubicaciones de las Salas VIP?
• ¿Qué Salas VIP tengo disponibles?
• ¿Puedo llevar invitados a una Sala VIP?
• ¿Por qué me denegaron el ingreso a una sala VIP?

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Alterações no Registro do Cartão At-Lounge 6

• ¿Qué sucede si no llevo conmigo mi tarjeta de pago con acceso a Priority Pass?
• ¿Qué sucede si mi tarjeta de pago no puede pasarse por el escáner al intentar ingresar a una Sala VIP?
• ¿Qué sucede si no tengo mi teléfono para completar la autenticación en dos fases del proveedor de mi tarjeta?
• ¿Puedo usar mi tarjeta de membresía digital* para ingresar a la Sala VIP?
• ¿Qué sucede si recibo una tarjeta de pago nueva?

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Ayuda en línea 6

• ¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil o en la página web?
• ¿Cómo actualizo mis datos personales en línea?
• ¿Dónde puedo conocer mi nombre de usuario y mi contraseña?
• ¿Por qué se me solicita que realice la activación? Ya estoy afiliado.
• ¿Por qué necesito un código de validación para registrarme?

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Pagos y recibos 6

• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
• ¿Cómo pago los cargos pendientes de pago de mi cuenta?
• ¿Cómo obtengo el recibo del pago de mi membresía?
• ¿Cómo obtengo el recibo de una visita a una Sala VIP?
• Tengo acceso a Salas VIP de cortesía como parte de los beneficios de mi tarjeta de pago, pero ¿por qué recibí un mensaje que indicaba que me cobraron una tarifa?

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Información sobre el producto 3

• ¿Cómo solicito una membresía de Priority Pass?
• ¿Cuáles son los planes disponibles?
• ¿Cuáles son los principales beneficios de ser Miembro de Priority Pass?

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• ¿Qué Chase Sapphire Lounges los miembros de Priority Pass pueden usar?
• ¿Los miembros de Priority Pass pueden ingresar a la Sala VIP acompañados de invitados?
• ¿Los miembros pueden reservar estas Salas VIP?
• ¿Cuáles son las tarifas para ingresar a las Salas VIP?
• ¿Estas tarifas se aplican a Chase Sapphire Lounge by The Club de Hong Kong?

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Airport Takeout 6

• ¿Qué es Airport Takeout?
• ¿Cómo puedo usar Airport Takeout?
• ¿En cuántas ubicaciones está disponible Airport Takeout?
• ¿El servicio está sujeto a pago? ¿Puede usar mis beneficios para realizar un pedido?
• ¿Qué lugar de entrega puedo elegir?

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Servicios de viaje 5

• ¿Qué son Servicios de viaje?
• ¿Dónde puedo encontrar los Servicios de viaje?
• ¿Puedo usar mis beneficios para estos Servicios de viaje?
• ¿Quién es el responsable de gestionar mis reservas?
• Si quiero hacer una consulta o necesito ayuda adicional, ¿con quién debo ponerme en contacto?

Reserva previa de una Sala VIP 18

• ¿Qué es la reserva previa?
• ¿Debo contar con una membresía de Priority Pass para ingresar a las Salas VIP que ofrecen la opción de reserva previa?
• ¿Puedo ingresar a una Sala VIP sin haber hecho una reserva previa?
• ¿Cómo hago una reserva previa?
• ¿También puedo hacer una reserva previa para mis invitados?

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Otras preguntas 3

• Tengo una queja. ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
• ¿Dónde puedo encontrar la aplicación móvil de Priority Pass?
• ¿Mi información personal está segura?

Ayuda 1

• Teléfono

¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta de pago? 7

• ¿Por qué me solicitan que actualice los datos de mi tarjeta de pago?
• ¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta de pago?
• ¿Qué sucede si recibo una tarjeta de pago nueva?
• Mi pago no se realizó cuando intenté afiliarme a Priority Pass. ¿Qué debo hacer?
• Usé mi tarjeta de pago para acceder a una Sala VIP. ¿Por qué me solicitaron que completara una autenticación de la tarjeta?

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