通常、ファストトラックレーンで機械を使ってQRコードをスキャンすることで、引換券の確認を行います。場所によっては、目視で確認するために、引換券(こちらからお送りした確認メール)の提示が求められる場合がありますが、これはサービスをご利用になる場所によって異なります。

ご利用にならなかったファストトラックのご予約分は、返金不可となります。ノーショー、およびキャンセル可能な48時間前を過ぎてからのご旅程の変更の場合、返金はできません。

ご選択いただいた時間にお越しになることをおすすめしますが、予定より早くまたは遅くいらした場合でも、レーンはご利用いただけます。ただし、お時間通りにお越しいただいた場合と同様にレーンに加わっていただくことになり、優先的にご利用になることはできません。

場所によっては、出発時と到着時の両方でファストトラックサービスをご利用になることが可能です。サービス情報を正しく読み込んで、どのレーンを利用できるのかを把握した上でご予約を進めてください。

場所がわからない、または引換券関連のトラブルに直面するなど、ファストトラックレーンを利用するにあたり困難な問題が発生した場合は、お近くの空港スタッフに支援を要請してください。正しい場所までのご案内や、問題解決のお手伝いをすることが可能です。