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ヘルプトピックス

  • 会員情報はどこで確認できますか?

    オンラインアカウントのご登録がお済みであれば、お客様の会員番号、有効期限、デジタル会員証をご確認いただけます。この情報は、アプリのアカウントまたはウェブサイトのマイ・プライオリティ・パスのセクションでもご覧いただけま。 オンラインアカウントのログインで何かお困りですか? どうすればモバイルアプリやウェブサイトにログインできますか?をご覧ください。

  • プライオリティ・パスの会員登録を更新するにはどうすればよいですか?

    お客様のメンバーシップの更新をお手伝いさせていただきます。会員サービス・チームまでお気軽にお問い合わせください。

  • ラウンジに同伴者を連れて行くことはできますか?

    同伴者として、ご友人やご家族と一緒にラウンジをご利用いただけます。  ご利用の際は、以下の点にご留意ください:  ほとんどのラウンジでは同伴者様の人数に制限はありませんが、一部のラウンジで制限を設けています。ご旅行の前に、アプリまたはウェブサイトのラウンジ情報でご確認いただくことをお勧めします。 ラウンジにお越しになる前に、同伴者様のご利用に際して料金が発生するかご確認ください。ラウンジのスタッフは、この件についてのお問い合わせには対応いたしかねます。 弊社からメンバーシップを購入された場合、同伴者様のご利用は固定料金でお客様のアカウントに請求されます。銀行・カード発行会社を通じてプログラムに参加された場合、同伴者様のご利用料金は各社によって異なります。料金については各社に直接お問い合わせください。 ラウンジに入室される前に、ラウンジ運営会社が入力した同伴者様の人数が正しいことをご確認ください。この情報に基づき対象となる料金が算出されます。 同伴者のご利用料金が発生する場合、料金はお客様のメンバーシップに紐づいた決済カードに請求されます。

  • 決済カード情報はどうすれば更新できますか?

    プライオリティ・パスのアカウントにログインします。「会員情報」タブをクリックし、下にある「請求先情報」までスクロールします。新しい情報を入力して保存をクリックします。決済カードの発行会社・銀行より、2段階認証を完了するよう指示される場合があります。 もしくは、次回ログイン時に決済カード情報を更新するよう指示されることもあります。

  • 決済カード情報の更新を求められるのはなぜですか?

    弊社は、決済業界による新たな決済規制を遵守するため、会員アカウントに関連付けられている決済カードを照合する必要があります。この手続きは、カード情報の更新または決済カードの期限満了時に、毎回求められることになります。 アカウントを引き続きご利用いただくには、お客様のプライオリティ・パスに対して有効な決済カードが登録されている必要がありますのでご注意ください。

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