Hilfe

Thema 5

Hilfethemen

  • Wo finde ich Informationen zu meiner Mitgliedschaft?

    Wenn Sie Ihr Online-Konto bei uns eingerichtet haben, finden Sie Ihre Mitgliedsnummer und das Ablaufdatum auf Ihrer digitalen Mitgliedskarte. Die Informationen befinden sich ebenso im Bereich Konto auf Ihrer App sowie im Bereich Priority Pass auf der Website.  Sie brauchen Hilfe beim Anmelden auf Ihrem Online-Konto? Sehen Sie bitte nach unter Wie melde ich mich in der mobilen App oder Website an?

  • Wie erneuere ich meine Mitgliedschaft bei Priority Pass?

    Wir würden uns freuen, Sie bei der Erneuerung Ihrer Mitgliedschaft zu unterstützen. Kontaktieren Sie einfach unser Mitglieder-Serviceteam. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

  • Kann ich Gäste mit in die Lounge nehmen?

    Sie können Freunde oder Familie einladen, gemeinsam mit Ihnen eine unserer Lounges zu besuchen.  Sie müssen dabei auf drei Dinge achten:  die meisten Lounges erlauben eine nicht limitierte Anzahl von Gästen. Bei manchen Lounges ist die Anzahl jedoch begrenzt. Wir empfehlen Ihnen, die Lounge Informationen in Ihrer App oder auf Ihrer Website vor Ihrer Reise zu überprüfen.  Sie sollten vor dem Zutritt zur Lounge, wissen, ob eine Gebühr für Gäste erhoben wird. Die Mitarbeiter der Lounge sind nicht darüber informiert.  Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft direkt bei uns abgeschlossen haben, werden Ihre Gäste-Aufenthalte zu einem festen Satz auf Ihrem Konto verbucht. Wenn Sie über Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber am Programm teilnehmen, können die Gebühren für Gäste variieren. Kontaktieren Sie den Herausgeber bitte direkt bezüglich der Informationen zu den Gebühren.  Vergewissern Sie sich bitte vor dem Betreten der Lounge, dass die vom Lounge-Betreiber eingetragene Anzahl der Gäste korrekt ist, da diese Angaben zur Berechnung der anfallenden Gebühren verwendet wird.  Wenn Gebühren für Gäste anfallen, werden diese von der mit Ihrer Mitgliedschaft verbundenen Zahlungskarte abgebucht.

  • Wie aktualisiere ich meine Zahlungskartendaten?

    Melden Sie sich in Ihrem Priority Pass Konto an. Klicken Sie auf „Meine Daten“, scrollen Sie nach unten zu „Rechnungsdaten“, geben Sie Ihre neuen Daten ein und klicken Sie auf „Speichern“. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Ihrem Kreditkartenaussteller durchzuführen. Alternativ können Sie bei der nächsten Anmeldung aufgefordert werden, Ihre Zahlungskartendaten zu aktualisieren.

  • Warum werde ich aufgefordert, meine Zahlungskartendaten zu aktualisieren?

    Aufgrund der neuen Zahlungsbestimmungen, die von der Kreditkartenindustrie vorgegeben wurden, müssen wir die Zahlungskarten, die mit Ihrem Mitgliedskonto verbunden sind, validieren. Dies muss jedes Mal geschehen, wenn Sie Ihre Kartendaten aktualisieren oder wenn Ihre Zahlungskarte abläuft. Bitte denken Sie daran, dass für Ihre Priority Pass Mitgliedschaft eine gültige Zahlungskarte vorliegen muss, damit das Konto aktiv bleibt.

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