Hilfe bei der Mitgliedschaft 8

• Muss ich meine Mitgliedskarte aktivieren?
• Wo finde ich Informationen zu meiner Mitgliedschaft?
• Wie erneuere ich meine Mitgliedschaft bei Priority Pass?
• Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
• Wie lange dauert es, bis ich meine Mitgliedskarte erhalte?

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Unsere Lounges 11

• Erhalte ich nach meinem Beitritt als Mitglied sofort Zugang zu einer Lounge?
• Wo finde ich Lounge-Standorte?
• Welche Lounges sind für mich verfügbar?
• Kann ich Gäste mit in die Lounge nehmen?
• Warum wurde mir der Zutritt zu einer Lounge verweigert?

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Änderungen Bei Der At-Lounge-Kartenregistrierung 6

• Was ist, wenn ich mein Smartphone nicht bei mir habe, um eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durch meinen Kartenherausgeber durchführen zu können?
• Was passiert, wenn meine Karte nicht eingelesen werden kann?
• Was ist, wenn ich meine Zahlungskarte für Priority Pass nicht bei mir habe?
• Kann ich meine Digitale Mitgliedskarte* für den Zutritt zur Lounge nutzen?
• Was muss ich tun, wenn ich eine neue Zahlungskarte erhalte?

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Online-Hilfe 6

• Wie melde ich mich in der mobilen App oder der Website an?
• Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten online?
• Wo kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort einsehen?
• Warum werde ich gebeten, meinen Account zu aktivieren, obwohl ich bereits Mitglied bin?
• Warum benötige ich einen Freischaltcode, um mich zu registrieren?

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Zahlungen und Belege 6

• Welche Zahlungsformen werden von Ihnen akzeptiert?
• Wie begleiche ich ausstehende Gebühren auf meinem Konto?
• Wie kann ich einen Beleg für meine Mitgliedschaft erhalten?
• Wie erhalte ich einen Beleg für einen Lounge-Aufenthalt?
• Ich habe im Rahmen meiner Zahlungskarten-Vorteile kostenlosen Lounge-Zugang. Warum habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass mir Gebühren in Rechnung gestellt werden?

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Produktinformation 3

• Wie kann ich eine Mitgliedschaft bei Priority Pass beantragen?
• Welche Mitgliedschaftsarten stehen zur Auswahl?
• Welches sind die wichtigsten Vorteile einer Priority-Pass-Mitgliedschaft?

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Welche der Chase Sapphire Lounges können von Priority Pass Mitgliedern genutzt werden?
• Können Priority Pass Mitglieder von Gästen in die Lounge begleitet werden?
• Können Mitglieder diese Lounges im Voraus buchen?
• Wie hoch ist die Gebühr für den Lounge-Zutritt?
• Fällt diese Gebühr für die Chase Sapphire Lounge by The Club in Hongkong an?

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Zum Mitnehmen am Flughafen 6

• Was ist Airport Takeout?
• Wie kann ich Airport Takeout bestellen?
• An wie vielen Standorten ist Airport Takeout verfügbar?
• Entstehen mir Kosten/kann ich meinen Lounge-Anspruch auf meine Bestellung anrechnen lassen?
• Wohin kann geliefert werden?

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Reiserservices 5

• Was sind Reiseservices?
• Wo kann ich Reiseservices finden?
• Kann ich meine Ansprüche für Reiseservices nutzen?
• Wer ist für die Bearbeitung meiner Buchungen zuständig?
• Wen kann ich bei Fragen oder wenn ich Hilfe benötige kontaktieren?

Lounge im Voraus buchen 18

• Was ist eine Vorausbuchung?
• Muss ich Mitglied von Priority Pass sein, um Zugang zu Lounges mit Vorausbuchungsmöglichkeit zu erhalten?
• Habe ich auch ohne Vorausbuchung Zugang zur Lounge?
• Wie kann ich eine Lounge im Voraus buchen?
• Kann ich auch für meine Gäste eine Vorausbuchung vornehmen?

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Fast Track 25

• Wie buche ich Fast Track?
• Woran kann es liegen, dass die Schaltfläche „Fast Track“ nicht sichtbar ist?
• Ist Fast Track auf allen Flughäfen verfügbar?
• Kann ich meine Ansprüche nutzen, um einen Fast Track Gutschein zu buchen?
• Was kann ich tun, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code nicht mehr habe oder nicht finde?

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Andere Fragen 3

• Ich möchte mich beschweren – an wen kann ich mich wenden?
• Wo finde ich die Priority Pass Mobile App?
• Sind meine persönlichen Daten sicher?

Hilfe 1

• Tel

Wie aktualisiere ich meine Zahlungskartendaten? 7

• Warum werde ich aufgefordert, meine Zahlungskartendaten zu aktualisieren?
• Wie aktualisiere ich meine Zahlungskartendaten?
• Was muss ich tun, wenn ich eine neue Zahlungskarte erhalte?
• Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, als ich Priority Pass beitreten wollte, was soll ich tun?
• Ich habe meine Zahlungskarte verwendet, um Zugang zu den Lounges zu erhalten. Warum wurde ich aufgefordert, eine Kartenauthentifizierung durchzuführen?

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