Assistenza ai soci 8

• Ho bisogno di attivare in qualche modo la tessera di socio?
• Dove posso trovare i dati della mia iscrizione?
• Come rinnovo l’iscrizione a Priority Pass?
• Posso disdire la mia iscrizione?
• Quanto tempo ci vuole per ricevere la carta socio?

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Le nostre lounge 11

• Posso utilizzare una lounge subito dopo l’iscrizione?
• Dove posso trovare le sedi delle lounge?
• A quali lounge posso accedere?
• Posso portare degli ospiti all’interno della lounge?
• Perché mi è stato negato l’accesso a questa lounge?

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Modifiche alla registrazione della carta At-Lounge 6

• Cosa devo fare se non ho con me la carta di pagamento con accesso Priority Pass?
• Cosa succede se la mia carta di pagamento non può essere strisciata per accedere?
• Cosa succede se non ho con me il telefono per completare l’autenticazione a due fattori dell’emittente della carta?
• Posso usare la mia carta socio digitale* per accedere alla lounge?
• Cosa succede se rinnovo la mia carta di pagamento?

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Assistenza online 6

• Come si effettua l’accesso all’app o al sito web?
• Come aggiorno i miei dati personali online?
• Dove posso trovare il mio nome utente e password?
• Perché mi viene richiesto di procedere con l’attivazione dopo che mi sono già iscritto?
• Perché mi serve un codice di convalida per registrarmi?

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Pagamenti e ricevute 6

• Quali metodi di pagamento accettate?
• Come saldo gli importi in sospeso sul mio conto?
• Come ottengo la ricevuta della quota di iscrizione?
• Come ottengo la ricevuta di una visita lounge?
• Ho diritto all'accesso gratuito alla lounge come vantaggio della mia carta di pagamento, ma perché ho ricevuto un messaggio che dice che mi è stato addebitato un costo?

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Info prodotto 3

• Come posso iscrivermi a Priority Pass?
• Quali sono i programmi di adesione disponibili?
• Quali sono i principali vantaggi dei soci Priority Pass?

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Quali sono le lounge Chase Sapphire a disposizione dei soci Priority Pass?
• I soci Priority Pass possono portare degli ospiti nella lounge?
• I soci possono prenotare queste lounge?
• Quali sono le tariffe delle lounge?
• Queste tariffe si applicano anche alla Chase Sapphire Lounge by The Club di Hong Kong?

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Airport Takeout 6

• Che cos’è Airport Takeout?
• ome posso effettuare un ordine Airport Takeout?
• Quanti punti vendita Airport Takeout sono disponibili?
• È un servizio a pagamento o compreso nella mia membership?
• Quali sono i punti di ritiro?

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Servizi di viaggio 5

• Cosa si intende per “Servizi di viaggio”?
• Dove posso trovare i Servizi di viaggio?
• Posso usare i miei diritti per i Servizi di viaggio?
• Chi si occuperà di gestire la prenotazione?
• Chi posso contattare in caso di domande o altre necessità?

Prenotazione della lounge 18

• Che cos’è la prenotazione della lounge?
• L'iscrizione a Priority Pass è un requisito per accedere alle lounge che offrono l'opzione di prenotazione anticipata?
• Posso accedere a una lounge senza prenotare?
• Come faccio a prenotare una lounge?
• Posso prenotare in anticipo anche i miei ospiti?

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Fast Track 25

• Come prenoto il Fast Track?
• Il pulsante Fast Track non è visibile. Come mai?
• Il servizio Fast Track è disponibile in tutti gli aeroporti?
• Tra i miei diritti rientra anche quello di prenotare un voucher Fast Track?
• Cosa succede se perdo o non trovo l'e-mail di conferma con il codice QR?

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Altre domande 3

• Ho un reclamo da presentare, chi posso contattare?
• Dove posso trovare l’app Priority Pass?
• I miei dati personali sono al sicuro?

Guida 1

• Telefono

Come posso aggiornare i dati della mia carta di pagamento? 7

• Perché mi viene richiesto di aggiornare i dati della mia carta di pagamento?
• Come posso aggiornare i dati della mia carta di pagamento?
• Cosa succede se rinnovo la mia carta di pagamento?
• Il pagamento per aderire a Priority Pass non è andato a buon fine, cosa posso fare?
• Ho usato la mia carta di pagamento per accedere alle lounge. Perché mi è stato richiesto di completare un’autenticazione della carta?

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