会員ヘルプ 8

• 会員証の有効化が必要ですか?
• 会員情報はどこで確認できますか?
• プライオリティ・パスの会員登録を更新するにはどうすればよいですか?
• 会員登録をキャンセルするにはどうすればよいですか?
• 会員証の取得にはどのくらい時間がかかりますか?

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ラウンジ情報 11

• 入会してすぐにラウンジを利用できますか?
• ラウンジの場所はどこで確認できますか?
• 私が利用できるラウンジを教えてください。
• ラウンジに同伴者を連れて行くことはできますか?
• なぜラウンジの利用が承認されなかったのでしょうか?

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アットラウンジカードの登録変更 6

• プライオリティ・パスで利用している決済カードを持参していない場合、どうなりますか?
• 決済カードが読み取れない場合はどうなりますか?
• 携帯電話が手元にないため、カード発行会社・銀行からの2段階認証を完了できない場合はどうなりますか?
• ラウンジの入室にデジタル会員証*を使用することはできますか?
• 新しい決済カードを受け取った場合はどうなりますか?

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オンラインヘルプ 6

• どうすればモバイルアプリやウェブサイトにログインできますか?
• 登録情報をオンラインで更新するにはどうすればよいですか?
• 自分のユーザー名とパスワードはどこで確認できますか?
• すでに入会しているのに、有効化するように求められるのはなぜですか?
• 登録時に認証コードが必要なのはなぜですか?

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お支払いと領収書 6

• どのような支払い方法がありますか?
• アカウント上の未払い金を精算するにはどうすればよいですか？
• 年会費の領収書を発行するにはどうすればよいですか?
• ラウンジ利用料金の領収書を発行するにはどうすればよいですか?
• 決済カードの特典でラウンジを無料で利用することが可能ですが、利用料金が発生する旨のメッセージが届きました。これはなぜですか?

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商品情報 3

• プライオリティ・パスに入会するにはどうすればよいですか?
• 会員プランにはどのような種類がありますか?
• プライオリティ・パス会員が利用できる主な特典やサービスには何が含まれていますか?

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Chase Sapphire Loungeのうち、Priority Passの会員が利用できるのはどちらになりますか？
• Priority Passの会員は、ラウンジを同伴者と一緒に利用できますか?
• 会員は、ラウンジを事前に予約できますか?
• ラウンジの利用料金はいくらですか?
• 香港のChase Sapphire Lounge by The Clubについても同じ料金になりますか?

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Airport Takeout 6

• Airport Takeoutとは?
• Airport Takeoutの注文方法を教えてください。
• Airport Takeoutが利用できる施設はどのくらいありますか?
• 料金はかかりますか／無料の利用回数分を使って注文できますか?
• 配達はどこにしてもらえますか?

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旅行サービス 5

• 旅行サービスとは?
• 旅行サービスの詳細はどこで確認できますか?
• 旅行サービスに無料利用回数分を充当することは可能ですか?
• 私の予約の管理を担当するのは誰ですか?
• 質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、どこに連絡すればよいですか?

ラウンジの事前予約 18

• 事前予約とは?
• 事前予約オプションを提供しているラウンジを利用するには、プライオリティ・パス メンバーシップが必要ですか?
• 事前予約なしにラウンジを利用することは可能ですか?
• ラウンジを事前に予約する方法を教えてください。
• 同伴者の分も事前に予約できますか?

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その他のご質問 3

• 苦情がある場合、誰に連絡すればよいですか?
• プライオリティ・パスのモバイルアプリはどこにありますか?
• 個人情報は安全に管理されていますか?

ヘルプ 1

• 私たちの電話番号

決済カード情報はどうすれば更新できますか? 7

• 決済カード情報の更新を求められるのはなぜですか?
• 決済カード情報はどうすれば更新できますか?
• 新しい決済カードを受け取った場合はどうなりますか?
• プライオリティ・パスに入会しようとしましたが、支払いを実行できませんでした。どうすればよいですか?
• ラウンジへの入室に決済カードを使用しました。なぜカードの認証を完了するよう指示されたのですか?

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