Ajuda

Tópicos da ajuda

5 principais

  • Onde posso encontrar informações sobre a minha associação?

    Se você cadastrou sua conta on-line conosco, você encontrará seu número de associação e a data de validade no seu cartão digital de associação. Essas informações também estão na seção Conta no aplicativo ou na seção Meu Priority Pass por meio do site.  Precisa de ajuda para fazer login na sua conta on-line? Consulte Como faço login no aplicativo móvel ou no site?

  • Como renovo a minha associação com a Priority Pass?

    Será um prazer ajudá-lo a renovar sua associação. Basta entrar em contato com a nossa Equipe de serviços ao associado e será um prazer ajudá-lo.

  • Posso levar convidados a uma sala VIP?

    Você pode convidar amigos e familiares para irem com você a uma sala VIP.  Você precisa estar ciente que:  a maioria das salas VIP permitem qualquer número de convidados, mas algumas podem aplicar limites ao número de convidados. Aconselha-se consultar as informações da sala VIP em nosso aplicativo ou site antes de viajar  Você precisa saber se será cobrado pelos convidados antes de chegar à sala VIP. Os funcionários da sala VIP não têm essa informação  Se você obteve a associação conosco, as visitas do seu convidado serão cobradas na sua conta, com tarifa fixa. Se você se inscreveu no programa por meio do seu banco/emissor do cartão, então as taxas do convidado podem variar; entre em contato com eles diretamente para obter informações sobre as taxas  Certifique-se de que o número de convidados inserido pelo operador da sala VIP está correto antes de entrar na sala VIP, pois esses detalhes são usados para processar as taxas aplicáveis  Quando houver taxas para convidados, elas serão cobradas no cartão bancário vinculado à sua associação

  • Como atualizo os dados do meu cartão bancário?

    Faça login na sua conta Priority Pass. Clique na guia “Meus dados”, role a tela para baixo até “Dados de cobrança”, digite os novos dados e clique em salvar. Será solicitado que você conclua a autenticação de dois fatores do emissor do seu cartão bancário. Alternativamente, poderá ser solicitado que você atualize os dados do seu cartão bancário na próxima vez que fizer login.

  • Por que estão solicitando que eu atualize os dados do meu cartão bancário?

    Devido aos novos regulamentos de pagamento impostos pelo setor de pagamentos, é necessário validarmos os cartões bancários que temos vinculados à sua conta de associação. Isso acontecerá toda vez que você atualizar os dados do seu cartão ou quando o seu cartão bancário vencer. Lembre-se que um cartão bancário válido deve estar vinculado à sua associação Priority Pass para que a conta permaneça ativa.

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