Ajuda para associados 8

• Preciso ativar o meu cartão de associado?
• Onde posso encontrar informações sobre a minha associação?
• Como renovo a minha associação com a Priority Pass?
• Como cancelo a minha conta?
• Quanto tempo leva para receber o meu cartão de associado?

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Nossas salas VIP 10

• Posso usar uma sala VIP imediatamente após minha inscrição?
• Onde posso encontrar localizações de salas VIP?
• Posso levar convidados à sala VIP?
• Por que o meu acesso a uma sala VIP foi recusado?
• Qual é a definição de “convidado” na tela do dispositivo?

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Alterações no Registro do Cartão At-Lounge 6

• E se o cartão bancário cadastrado com o acesso Priority Pass não estiver comigo?
• E se não for possível passar o meu cartão bancário para acesso?
• E se eu não tiver meu celular para concluir a autenticação de dois fatores do provedor do meu cartão?
• Posso usar meu cartão digital de associação* para entrar na sala VIP?
• E se eu receber um novo cartão bancário?

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Ajuda on-line 6

• Como faço login no aplicativo móvel ou no site?
• Como atualizo os meus dados pessoais on-line?
• Onde posso encontrar meu nome de usuário ou senha?
• Por que estão solicitando que eu faça a ativação quando já me inscrevi?
• Por que preciso de um código de validação para me cadastrar?

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Pagamentos e recibos 6

• Quais são as formas de pagamento aceitas?
• Como quitar taxas pendentes na minha conta?
• Como obtenho um recibo da minha taxa de associação?
• Como obtenho um recibo para uma visita à sala VIP?
• Tenho o direito de acesso de cortesia à sala VIP como parte dos benefícios do meu cartão bancário, então por que recebi uma mensagem dizendo que estou sendo cobrado?

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Informações do produto 3

• Como faço para me tornar um associado Priority Pass?
• Quais planos estão disponíveis?
• Quais são os principais benefícios de ser um associado Priority Pass?

Chase Sapphire Lounges by The Club 14

• Quais Chase Sapphire Lounges os associados Priority Pass podem usar?
• Os associados Priority Pass podem levar convidados para a sala VIP?
• Os associados podem fazer a pré-reserva dessas salas VIP?
• Quais são as taxas para entrar nas salas VIP?
• Esses encargos aplicam-se à Chase Sapphire Lounge by The Club em Hong Kong?

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Airport Takeout 6

• O que é Airport Takeout?
• Como posso solicitar o Airport Takeout?
• Em quantas localizações o Airport Takeout está disponível?
• É necessário pagamento/posso usar meus benefícios para pagar meu pedido?
• Para onde posso enviar a entrega?

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Serviços de viagem 5

• O que são serviços de viagem?
• Onde posso encontrar os serviços de viagem?
• Posso usar meus benefícios em relação a esses serviços de viagem?
• Quem é responsável por gerenciar minha reserva?
• Em caso de dúvidas ou se precisar de suporte adicional, com quem devo entrar em contato?

Pré-reserva da sala VIP 17

• O que é pré-reserva?
• A minha associação Priority Pass é um requisito para acessar as salas VIP que oferecem a opção de pré-reserva?
• Posso acessar uma sala VIP sem a pré-reserva?
• Como faço a pré-reserva em uma sala VIP?
• Posso fazer a pré-reserva para meus convidados também?

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Outras dúvidas 3

• Tenho uma reclamação. Com quem devo entrar em contato?
• Onde posso encontrar o aplicativo móvel Priority Pass?
• Os meus dados pessoais estão seguros?

Ajuda 1

• Fone

Como atualizo os dados do meu cartão bancário? 7

• Por que estão solicitando que eu atualize os dados do meu cartão bancário?
• Como atualizo os dados do meu cartão bancário?
• E se eu receber um novo cartão bancário?
• Meu pagamento falhou quando tentei me inscrever no Priority Pass. O que devo fazer?
• Usei meu cartão bancário para acessar salas VIP. Por que foi solicitado que eu concluísse uma autenticação do cartão?

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