Le top 5 Sujets d’assistance

  • Où puis-je trouver mes infos d’adhésion ?

    Après la création de votre compte en ligne, vos infos d’adhésion seront disponibles quand vous vous connectez au site Internet, ou dans la section « Compte » de l’appli. Si vous avez besoin d’aide pour vous connecter, consultez la rubrique Comment puis-je me connecter sur l’appli ou le site Internet?

  • Où puis-je obtenir ma carte de membre numérique ?

    Si vous avez une carte de membre numérique, vous la trouverez dans l’appli sous « Carte », ou dans « Mon Priority Pass » sur le site Internet. Vous pouvez la télécharger dans votre Apple Wallet, ou l’enregistrer en tant qu’image.  Si vous n’avez pas de smartphone, pas d’inquiétude, il vous suffit d’imprimer une copie de votre carte de membre numérique et vous pourrez l’utiliser.

  • Comment puis-je renouveler mon adhésion à Priority Pass ?

    Il suffit de faire appel à notre équipe des Services Adhésion qui se fera un plaisir de vous aider à renouveler votre adhésion.

  • Puis-je venir avec des invités dans un salon ?

    Oui, vous pouvez venir au salon avec des invités, mais avant de le faire, vérifiez si le salon qui vous intéresse impose une limite d’invités. Pour le savoir, consultez nos Infos sur le salon. Vous devrez aussi vous renseigner pour savoir si les invités seront facturés avant votre arrivée. Le personnel du salon ne sera pas en mesure de vous aider à ce sujet .  Si vous avez souscrit votre adhésion directement auprès de nos services, vos invités seront facturés sur une base forfaitaire. Si vous avez souscrit votre adhésion auprès d’un autre fournisseur, comme votre banque, les frais d’entrée par invité peuvent être différents. Contactez l’émetteur de votre carte pour en savoir plus.  Les frais liés aux invités, quels qu’ils soient, seront débités sur la carte de paiement associée à ce compte.

  • Puis-je bénéficier de l’accès à un salon dès mon adhésion ?

    Si votre adhésion comprend une carte de membre numérique, bien sûr vous pouvez y accéder. Dès que vous procédez à l’activation de votre compte en ligne, elle est activée. Consultez votre « Compte » dans l’appli ou « Mon Priority Pass » sur le site Internet pour voir si vous en avez une. 

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