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5 principaux sujets d’aide
Qu’est-ce que le service Airport Fast Track ?
Dois-je activer ma carte de Membre ?
Le service Airport Fast Track est-il disponible dans tous les aéroports ?
Comment puis-je renouveler mon adhésion à Priority Pass ?
Le service Airport Fast Track est-il disponible au départ et à l’arrivée ?
- Le service Airport Fast Track est-il accessible aux personnes à mobilité réduite et adapté aux membres ayant besoin d’une assistance supplémentaire ?
- Que se passe-t-il si un passager se présente en dehors du créneau horaire réservé ?
- Que se passe-t-il si un membre ne se présente pas à l’heure prévue ou qu’il n’utilise pas sa réservation du service Airport Fast Track ?
- Que doit faire un membre si le service Airport Fast Track est fermé ?
- Comment les réservations sont-elles vérifiées à l’aéroport ?
- Qu’entendez-vous par « invité » sur l’écran ?
- À quels salons ai-je accès ?
- Pourquoi l’accès au salon m’a-t-il été refusé ?
- Où puis-je trouver les salons ?
- Qu’entendez-vous par extras payants ?
- Pourquoi l’empreinte bancaire n’a-t-elle pas été annulée ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Dans le cadre des avantages de ma carte de paiement j’accède librement aux salons, alors pourquoi ai-je reçu un message pour m’avertir que cette visite serait payante ?
- Comment puis-je obtenir un reçu pour ma cotisation d’adhésion ?
- Comment puis-je régler les frais impayés sur mon compte ?
- Où puis-je trouver les services de voyage ?
- Qui est responsable de la gestion de ma réservation ?
- À quoi correspondent les services de voyage ?
- Si j’ai des questions ou si j’ai besoin d’aide supplémentaire, à qui dois-je m’adresser ?
- Puis-je utiliser mes prestations pour bénéficier de ces services de voyages ?
- Comment mettre à jour les données de ma carte de paiement ?
- Que se passe-t-il si je reçois une nouvelle carte de paiement ?
- Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour les données de ma carte de paiement ?
- Qui dois-je contacter si je n’arrive pas à accéder au salon avec ma carte de paiement ?
- Que faire si je n’ai pas mon téléphone sur moi pour effectuer l’authentification à deux facteurs de l’émetteur de ma carte de paiement ?
- Comment annuler ma réservation de salon et me faire rembourser ?
- I’m trying to pre-book for a flight in a few days, but there is no availability. What can I do?
- Combien de fois puis-je modifier ma réservation ?
- Puis-je entrer dans un salon sans réservation ?
- How far in advance can I pre-book?
- Pourquoi n’ai-je pas reçu ma carte de membre ?
- Où puis-je trouver mes infos d’adhésion ?
- Où puis-je obtenir ma carte de membre numérique ?
- Que se passe-t-il si j’achète une adhésion Priority Pass sur un autre site ?
- Puis-je acheter une adhésion Priority Pass sur des sites de vente aux enchères ou des centrales en ligne ?
- Puis-je ajouter/modifier ma méthode de connexion ?
- Comment puis-je me connecter sur l’appli ou le site Internet ?
- Pourquoi me demande-t-on d’activer le compte alors que je suis déjà inscrit(e) ?
- Pourquoi ai-je besoin d’un code de validation pour l’inscription ?
- Où puis-je trouver mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ?
- Que se passe-t-il si le lecteur ne reconnaît pas ma carte de paiement pour entrer ?
- Qui dois-je contacter si je n’arrive toujours pas à accéder à un salon ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas mon téléphone sur moi pour effectuer l’authentification à deux facteurs du fournisseur de ma carte ?
- Que se passe-t-il si je reçois une nouvelle carte de paiement ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas ma carte de paiement rattachée à l’accès Priority Pass sur moi ?
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