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5 principaux sujets d’aide
Dois-je activer ma carte de Membre ?
Comment puis-je renouveler mon adhésion à Priority Pass ?
Où puis-je obtenir ma carte de membre numérique ?
Est-il possible de venir au salon avec des invités ?
Puis-je bénéficier de l’accès à un salon dès mon adhésion ?
- Où puis-je obtenir ma carte de membre numérique ?
- Que se passe-t-il si j’achète une adhésion Priority Pass sur un autre site ?
- Comment puis-je m’assurer qu’une adhésion Priority Pass est légitime ?
- Puis-je acheter une adhésion Priority Pass sur des sites de vente aux enchères ou des centrales en ligne ?
- Pourquoi n’ai-je pas reçu ma carte de membre ?
- À quoi correspondent les services de voyage ?
- Qui est responsable de la gestion de ma réservation ?
- Puis-je utiliser mes prestations pour bénéficier de ces services de voyages ?
- Si j’ai des questions ou si j’ai besoin d’aide supplémentaire, à qui dois-je m’adresser ?
- Où puis-je trouver les services de voyage ?
- Comment puis-je obtenir un reçu pour ma visite de salon ?
- Dans le cadre des avantages de ma carte de paiement j’accède librement aux salons, alors pourquoi ai-je reçu un message pour m’avertir que cette visite serait payante ?
- Comment puis-je régler les frais impayés sur mon compte ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Pourquoi l’empreinte bancaire n’a-t-elle pas été annulée ?
- Les enfants sont-ils autorisés dans un salon ?
- Puis-je accéder à un salon sans ma carte de Membre ?
- Puis-je bénéficier de l’accès à un salon dès mon adhésion ?
- Les salons sont-ils exploités par Priority Pass?
- À quels salons ai-je accès ?
- Comment changer mon mot de passe ?
- Puis-je utiliser un e-mail ou un numéro de téléphone différent de celui avec lequel je me suis initialement inscrit ?
- Je n’ai pas reçu mon OTP. Que dois-je faire ?
- Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?
- Que dois-je faire si mon adresse e-mail n’est pas acceptée lors de la vérification ?
- I’m trying to pre-book for a flight in a few days, but there is no availability. What can I do?
- How far in advance can I pre-book?
- Comment savoir si ma réservation a bien été annulée ?
- Comment savoir si la modification de ma réservation est prise en compte ?
- Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
- Comment les membres payeront-ils les frais d’entrée à ces salons ?
- Quelles sont les conditions d’entrée aux membres titulaires d’une carte Chase qui ont reçu une adhésion Priority Pass en tant qu’avantage couplé à leur carte ?
- Les membres peuvent-ils réserver leur entrée au salon ?
- Quels autres salons feront l’objet de majoration de frais de visite ?
- Ces frais s’appliquent-ils au Chase Sapphire Lounge by The Club à Hong Kong ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas mon téléphone sur moi pour effectuer l’authentification à deux facteurs du fournisseur de ma carte ?
- Que se passe-t-il si le lecteur ne reconnaît pas ma carte de paiement pour entrer ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas ma carte de paiement rattachée à l’accès Priority Pass sur moi ?
- Est-il possible d’utiliser ma carte de membre numérique* pour entrer au salon ?
- Qui dois-je contacter si je n’arrive toujours pas à accéder à un salon ?
- Qui dois-je contacter si je n’arrive pas à accéder au salon avec ma carte de paiement ?
- J’ai utilisé ma carte de paiement pour accéder aux salons. Pourquoi m’a-t-on demandé de procéder à l’authentification de la carte ?
- Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour les données de ma carte de paiement ?
- Que faire si je n’ai pas mon téléphone sur moi pour effectuer l’authentification à deux facteurs de l’émetteur de ma carte de paiement ?
- Que se passe-t-il si je reçois une nouvelle carte de paiement ?
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