a. 失約未到：如果您預訂了特快通道服務但並無使用特快通道，您將不合資格獲取退款。未用的預訂不設退款。

b. 計劃變動：請注意，如您更改旅行計劃，決定不用特快通道券，將不獲退款，不論變動原因為何亦然。但如您在預定抵達日期前 48 小時取消預訂，則可獲得全額退款。

c. 預訂出錯：如您意外地預訂了錯誤日期或時間而不能使用貴賓室，將不獲退款。未用的預訂不設退款，即使是用戶錯誤預訂亦然。但您可在抵達日期前最遲 48 小時取消，以獲享全額退款。

d. 航班取消：請注意，如果您的航班被取消或重新安排時間，而您不再能夠使用特快通道，將不獲退款。未用的預訂仍然不設退款。

e. 錯過轉機：如您錯過轉機航班，並因延誤而無法使用特快通道，將不獲退款。未用的預訂絕對不設退款。