Le top 5 Sujets d’assistance

  • Où puis-je trouver mes infos d’adhésion ?

    Après la création de votre compte en ligne, vos infos d’adhésion seront disponibles quand vous vous connectez au site Internet, ou dans la section « Compte » de l’appli. Si vous avez besoin d’aide pour vous connecter, consultez la rubrique Comment puis-je me connecter sur l’appli ou le site Internet?

  • Comment puis-je renouveler mon adhésion à Priority Pass ?

    Il suffit de faire appel à notre équipe des Services Adhésion qui se fera un plaisir de vous aider à renouveler votre adhésion.

  • Puis-je venir avec des invités dans un salon ?

    Oui, vous pouvez venir au salon avec des invités, mais avant de le faire, vérifiez si le salon qui vous intéresse impose une limite d’invités. Pour le savoir, consultez nos Infos sur le salon. Vous devrez aussi vous renseigner pour savoir si les invités seront facturés avant votre arrivée. Le personnel du salon ne sera pas en mesure de vous aider à ce sujet .  Si vous avez souscrit votre adhésion directement auprès de nos services, vos invités seront facturés sur une base forfaitaire. Si vous avez souscrit votre adhésion auprès d’un autre fournisseur, comme votre banque, les frais d’entrée par invité peuvent être différents. Contactez l’émetteur de votre carte pour en savoir plus.  Les frais liés aux invités, quels qu’ils soient, seront débités sur la carte de paiement associée à ce compte.

  • Comment mettre à jour les données de ma carte de paiement ?

    Connectez-vous à votre compte Priority Pass. Cliquez sur l’onglet « Mes coordonnées » et faites défiler la liste jusqu’à « Infos de facturation ». Saisissez les données de votre nouvelle carte de paiement et cliquez sur « Sauvegarder ». Il est possible que votre banque ait mis en place l’authentification à deux facteurs.

  • Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour les données de ma carte de paiement ?

    Nous devons simplement valider la carte de paiement associée à votre compte de membre, car de nouvelles réglementations ont été mises en place pour protéger les utilisateurs de cartes. Elle devra également être validée chaque fois que vous mettrez à jour les données de votre carte.  N’oubliez pas que vous devez avoir une carte de paiement en cours de validité associée à votre adhésion pour que votre compte reste actif.  .

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