事前予約をされたラウンジのご利用は、予約確認メールに記載されている到着時刻の48時間以上前のキャンセルであれば、全額返金させていただきます。ご到着の48時間前を過ぎますと、予約のキャンセルはできません。ご利用の48時間前を過ぎてからの新規のご予約についても同様です。

ご返金は10日以内に手配させていただきます。

返金可能な場合、返金不可能な場合の例：

• ご利用の48時間前までのキャンセルは、全額返金となります。
• ご予約いただいた到着時間の48時間前を過ぎますと、予約のキャンセルはできません。ご利用の48時間前を過ぎてからの新規のご予約についても同様です。ご予約時間は、ラウンジの所在地の現地時間で表示されます。
• ご利用の48時間前までのキャンセル：次週にご予約をされている場合。本日中にキャンセルすれば、ご到着時間の48時間以上前となるため、全額の返金を受けることができます。
• ご利用の48時間前までのキャンセル：明日のご予約をされている場合。本日キャンセルを希望しても、ご到着時間の48時間前を過ぎているため、キャンセルすることも返金を受けることもできません。
• ご到着時間の48時間前を過ぎてからの新規のご予約：当日の朝、到着時間の48時間前を過ぎてから、当日の夜の利用分を予約し、その後利用しないことを決めた場合。この場合、キャンセルも返金もできませんのでご了承ください。
• 利用されなかった分の返金は、どのような事情があってもお受けいたしかねます。
• ノーショーの場合：ラウンジをご予約いただいたにも関わらず、お越しにならなかった場合、返金はできません。ご利用にならなかった予約分は返金不可となります。
• ご予定が変更になった場合：ご旅行の予定が変更になり、予約されたラウンジをご利用にならなくなった場合は、変更の理由の如何を問わず、返金には応じられませんのでご了承ください。ただし、ご利用の予定時間から48時間以上前にご予約をキャンセルされた場合、全額返金させていただきます。
• 予約に間違いがあった場合：日付や時間を間違って予約をしてしまったために利用されなかった場合、返金はできません。ご利用されなかった予約の返金はお受けできません。ご利用者様の間違いによる場合も同様です。ただし、ご利用の48時間前まではキャンセルが可能です。その場合は全額返金させていただきます。
• フライトが欠航になった場合：フライトの欠航や振替により、ご予約いただいたラウンジを利用できない場合、返金はできませんのでご了承ください。ご利用にならなかった場合でも、予約分は返金不可となります。
• 乗り継ぎ便に間に合わなかった場合：乗り継ぎ便に間に合わず、遅延によりご予約いただいたラウンジをご利用になれない場合、返金はできません。ご利用にならなかった予約分の返金は一切不可となります。