U kunt het volledige bedrag terugkrijgen als u uw gereserveerde loungebezoek ten minste 48 uur vóór de aankomsttijd die in uw e-mail met de reserveringsbevestiging is gespecificeerd, annuleert. Reserveringen kunnen niet binnen 48 uur van de gereserveerde aankomsttijd worden geannuleerd. Dit geldt ook voor nieuwe reserveringen die binnen dat tijdsbestek zijn gemaakt.

U ontvangt het volledige bedrag binnen 10 dagen terug.

Voorbeelden van annuleringen waarvoor wel/geen geld terugbetaald wordt:

• Annuleer tot 48 uur vóór de reservering om het volledige bedrag terug te krijgen.
• Reserveringen kunnen niet binnen 48 uur van de gereserveerde aankomsttijd worden geannuleerd. Dit geldt ook voor nieuwe reserveringen die binnen dat tijdsbestek zijn gemaakt. Te reserveren tijdvakken worden getoond in de tijdzone van de loungelocatie.
• Annulering tot 48 uur vóór de reservering: U hebt een reservering voor volgende week. Als u deze vandaag annuleert, dus meer dan 48 uur vóór uw aankomsttijd, ontvangt u het volledige bedrag terug.
• Annulering tot 48 uur vóór de reservering: U hebt een reservering voor morgen. Als u vandaag probeert deze te annuleren, dus minder dan 48 uur vóór uw aankomsttijd, komt u niet in aanmerking voor annulering en terugbetaling.
• Nieuwe reserveringen binnen 48 uur: U hebt vanochtend een reservering gemaakt voor vanavond, dus binnen 48 uur vóór uw aankomsttijd, en besloot daarna dat u er niet langer gebruik van wilt maken. Houd er rekening mee dat u niet in aanmerking komt voor een annulering en terugbetaling.
• Ongebruikte reserveringen worden voor geen enkele reden terugbetaald.
• Niet komen opdagen: Als u een lounge reserveert, maar op het gereserveerde tijdstip niet komt opdagen, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling. Ongebruikte reserveringen worden niet terugbetaald.
• Wijzigingen van plannen: Als u uw reisplannen wijzigt en besluit de loungereservering niet te gebruiken, moet u er rekening mee houden dat deze niet zal worden terugbetaald, ongeacht de reden voor de wijziging. Als u uw reservering echter 48 uur vóór de geplande tijd annuleert, ontvangt u het volledige bedrag terug.
• Reserveringsfout: Als u per ongeluk een reservering voor de verkeerde datum of verkeerde tijd hebt gemaakt en u deze niet gebruikt, kan deze niet worden terugbetaald. Ongebruikte reserveringen worden niet terugbetaald, zelfs niet als er sprake is van een fout van de gebruiker. U kunt echter tot 48 uur vóór elke reservering annuleren om een volledige terugbetaling te ontvangen.
• Annulering van vlucht: Als uw vlucht wordt geannuleerd of verplaatst en u uw loungereservering niet langer kunt gebruiken, moet u er rekening mee houden dat het niet wordt terugbetaald. Ongebruikte reserveringen kunnen niet worden terugbetaald.
• Gemiste aansluiting: Als u uw aansluitende vlucht hebt gemist en door de vertraging uw reservering niet kunt gebruiken, wordt deze niet terugbetaald. Ongebruikte reserveringen worden nooit terugbetaald.