如您在預訂確認電郵所列抵達時間前至少 48 小時取消貴賓室預訂，可獲得全額退款。預訂不能在抵達時間前 48 小時內取消，包括在該時段內作出的新預訂亦然。

您將在 10 天內獲得全額退款。

符合和不符合退款資格的預訂取消例子：

• 如在預訂前最遲 48 小時取消，可獲全額退款。
• 預訂不能在預訂抵達時間前 48 小時內取消，包括在該時段內作出的新預訂亦然。預訂時段以貴賓室地點所屬時區顯示。
• 在預訂時間前最遲 48 小時取消：您預訂了下週使用貴賓室。如您今天取消，亦即在抵達時間前超過 48 小時，將獲得全額退款。
• 在預訂時間前最遲 48 小時取消：您預訂了明天使用貴賓室。如您嘗試在今天取消，亦即在抵達時間前不足 48 小時，將不合資格取消預訂和獲享退款。
• 48 小時內的新預訂：您在今早預訂了今晚使用貴賓室，也就是在抵達時間前的 48 小時內，然後決定不再想用。請注意，您將不符合取消及退款資格。
• 不論原因為何，未用的預訂均不設退款。
• 失約未到：如您已預訂貴賓室但到了預訂時間失約未到，將不合資格獲取退款。未用的預訂不設退款。
• 計劃變動：請注意，如您更改旅行計劃，決定不用貴賓室，將不獲退款，不論變動原因為何亦然。但如您在預定時間前 48 小時取消預訂，則可獲得全額退款。
• 預訂出錯：如您意外地預訂了錯誤日期或時間而不能使用貴賓室，將不獲退款。未用的預訂不設退款，即使是用戶錯誤預訂亦然。但您可在預訂時間前最遲 48 小時取消，以獲享全額退款。
• 航班取消：請注意，如果您的航班被取消或重新安排時間，而您不再能夠使用預訂的貴賓室，將不獲退款。未用的預訂仍然不設退款。
• 錯過轉機：如您錯過轉機航班，並因延誤而無法使用預訂的貴賓室，將不獲退款。未用的預訂絕對不設退款。